Glasfaseranschluss bewusst nicht aktivieren
vor einem Monat
Hallo Zusammen,
wir haben vor einem Jahr einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen nachdem uns zwei Telekom Mitarbeiter im Haustürgeschäft durch sehr viel schönreden etc. Den Vertrag aufgeschwatzt hatten. Glasfaser würde in den nächsten Wochen angeschlossen werden, es wäre nur ganz kurz ein DSL Übergangsvertrag aktiv.
Dieser war jedoch so unfassbar besxhissen, dass bei uns meist nur 3-8 MBits im Download ankamen.
Da ich 90% im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Leitung angewiesen bin war der Ärger dann natürlich sehr groß als der Ausbau um ein Jahr verschoben wurde. Ständig funktionierte etwas nicht.. in einem Jahr mehr Kontakt mit dem Kundenservice als in dem jahrelangen Vertrag mit der Konkurrenz insgesamt.
Wir haben dann unseren Vertrag gekündigt und waren uns einig, so schnell raus wie möglich - Telekom nie wieder.
Jetzt wurde die Dose nun doch mal installiert - Aktivierungslink kam wieder (wie erwartet da ja sowieso nie irgendetwas funktioniert) nicht.
zeitgleich rief der Kundenservice an, man wolle die neuen Konditionen besprechen.
habe dem Herren dann erklärt wir haben noch nicht aktiviert und wollen das auch gar nicht mehr, wir ha en gekündigt und warten nur aufs ersehnte Ende.
dieser sagte nun die Kündigung beziehe sich sowieso nicht aufs Glasfaser. Das müssten wir erst antreten und dann die zwei Jahre noch voll machen.
sichtlich verärgert habe ich dann meinen Unmut mitgeteilt
der Mitarbeiter bot mir dann an, den Glasfaserauftrag zu stornieren und den Übergangsvertrag dann zu beenden. Eine Bestätigung per Mail soll folgen inklusive Rückgabeschein für die Geräte.
Es kam - wen wundert es eigentlich - seit Tagen nichts.
Der WhatsApp kundenchat sagt das geht sowieso so nicht. Auf die Frage wieso die Hotline es anbietet kam nur - kann man nicht sehen.
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Geht sowas?
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vor einem Monat
Nope.
Nach mehreren Wochen nicht aktivieren wird der Anschluss fiktiv aktiviert.
Einfach bestellen und dann sagen "danke für das Ausgeben der mehreren Tausenden Euro für meinen Anschluss, ich will nicht mehr :)" gibts nicht.
0
vor einem Monat
@Marius AD Naja die Glasfaser lag schon im Mehrfamilienhaus. Die 3m Kabel in meine Wohnung werden bestimmt keine Tausende Euro gekostet haben. Aber gut
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
15
von
vor 30 Tagen
Sieht mein Beitrag bei Euch auch so k-a-c-k-e aus mit diesem viel zu kleinen Zeilenabstand?
von
vor 30 Tagen
@Marius AD bei uns gab es damals anscheinend nur den sofort S mit magenta. Wie bereits geschrieben, es wurde da durch die Haustürberater vermutlich einfach was unnützes aufgeschwatzt. Denn von dem ursprünglich angepriesenen Netflix und Disney haben wir gar nichts inklusive. Mussten wir dann wieder dazu buchen. Das war gar nicht Teil des Übergangs. Wurde uns aber verschwiegen, vermutlich weil wir vorher sagten wir wollen das dabei haben sonst lohnt es sich nicht. Ich komme nicht umher, da einfach bewusstes verschweigen und flunkern zu vermuten. Würde ich heute nie mehr machen, zukünftig weise ich jeden ab der mir was an der Tür verkaufen will.
Aber den Fehler hab ich gemacht und jetzt hab ich den Salat. Kann dir nur sagen, was uns berechnet wird.
Netflix, Disney und Router kommen da noch on top. Fühlt man sich abgezockt, lernt man draus.
von
vor 30 Tagen
Sieht mein Beitrag bei Euch auch so k-a-c-k-e aus mit diesem viel zu kleinen Zeilenabstand
Sieht mein Beitrag bei Euch auch so k-a-c-k-e aus mit diesem viel zu kleinen Zeilenabstand?
Off topic
@muc80337_2
ja, aber nur bei mobiler Ansicht.
sprinklr optimiert wohl wieder 🤔🤷
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Um mal nach vorne zu schauen.
Du benötigst einen internet Tarif für dein Homeoffice.
DSL bei einem anderen Anbieter wird vermutlich nicht schneller und stabiler sein, da sie ja vermutlicheh nur die Telekom DSL Leitung nutzen würden.
Wenn es da nicht noch Alternativen vorort gibt bleibt eigentlich nur GF durch zu ziehen.
Könnte es sein das du noch einen alten GF Tarif bestellt hattes, deswegen vermutlich auch noch kein Aktivierungslink und der Anruf wegen Tarifvereinbarung.
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vor einem Monat
@Frederike777 Einen Anschluss "für weitgehend lau" gibt es meines Wissens nur in Kombination mit einem Glasfasertarif.
Wenn der Glasfasertarif fallen sollte, dann würde es mich nicht wundern, dann Euch 800 Euro für den Hausanschluss verrechnet werden (und das ist übrigens nicht kostendeckend)
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2
von
vor einem Monat
Wenn der Glasfasertarif fallen sollte, dann würde es mich nicht wundern, dann Euch 800 Euro für den Hausanschluss verrechnet werden (und das ist übrigens nicht kostendeckend)
@Frederike777 Einen Anschluss "für weitgehend lau" gibt es meines Wissens nur in Kombination mit einem Glasfasertarif.
Wenn der Glasfasertarif fallen sollte, dann würde es mich nicht wundern, dann Euch 800 Euro für den Hausanschluss verrechnet werden (und das ist übrigens nicht kostendeckend)
Gibt es nun für 999,95 € ;)
von
vor einem Monat
Wenn ich es richtig gelesen habe geht es hier um ein Mehrfamilenhaus und der Hausanschluss ist schon vorhanden, ging so wie es sich anhört nur noch um den GF Wohnungsanschluss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Hallo Zusammen,
wir haben vor einem Jahr einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen nachdem uns zwei Telekom Mitarbeiter im Haustürgeschäft durch sehr viel schönreden etc. Den Vertrag aufgeschwatzt hatten. Glasfaser würde in den nächsten Wochen angeschlossen werden, es wäre nur ganz kurz ein DSL Übergangsvertrag aktiv.
Dieser war jedoch so unfassbar besxhissen, dass bei uns meist nur 3-8 MBits im Download ankamen.
Da ich 90% im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Leitung angewiesen bin war der Ärger dann natürlich sehr groß als der Ausbau um ein Jahr verschoben wurde. Ständig funktionierte etwas nicht.. in einem Jahr mehr Kontakt mit dem Kundenservice als in dem jahrelangen Vertrag mit der Konkurrenz insgesamt.
Wir haben dann unseren Vertrag gekündigt und waren uns einig, so schnell raus wie möglich - Telekom nie wieder.
Jetzt wurde die Dose nun doch mal installiert - Aktivierungslink kam wieder (wie erwartet da ja sowieso nie irgendetwas funktioniert) nicht.
zeitgleich rief der Kundenservice an, man wolle die neuen Konditionen besprechen.
habe dem Herren dann erklärt wir haben noch nicht aktiviert und wollen das auch gar nicht mehr, wir ha en gekündigt und warten nur aufs ersehnte Ende.
dieser sagte nun die Kündigung beziehe sich sowieso nicht aufs Glasfaser. Das müssten wir erst antreten und dann die zwei Jahre noch voll machen.
sichtlich verärgert habe ich dann meinen Unmut mitgeteilt
der Mitarbeiter bot mir dann an, den Glasfaserauftrag zu stornieren und den Übergangsvertrag dann zu beenden. Eine Bestätigung per Mail soll folgen inklusive Rückgabeschein für die Geräte.
Es kam - wen wundert es eigentlich - seit Tagen nichts.
Der WhatsApp kundenchat sagt das geht sowieso so nicht. Auf die Frage wieso die Hotline es anbietet kam nur - kann man nicht sehen.
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Geht sowas?
Also neben den Kosten die dir aufgedrückt werden kann es auch passieren das durch deine Entscheidung die komplette Kiste gesperrt wird und auch zukünftig nicht nutzbar seiin wird. Das läuft dann unter "verweigert/abgelehnt".
Und wenn der Einrichtungslink dann nun doch eintrudelt.... wird die Kiste nach XX Tagen automatisch aktiviert.
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vor 30 Tagen
@Frederike777 hat der Übergangstarif auch einen Namen?
hat das Team mal geprüft, ob es einen Ausbaupartner gibt , oder wie weit der Ausbau überhaupt fortgeschritten ist ?
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Uneingeloggter Nutzer
von