Glasfaseranschluss bewusst nicht aktivieren
vor 49 Minuten
Hallo Zusammen,
wir haben vor einem Jahr einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen nachdem uns zwei Telekom Mitarbeiter im Haustürgeschäft durch sehr viel schönreden etc. Den Vertrag aufgeschwatzt hatten. Glasfaser würde in den nächsten Wochen angeschlossen werden, es wäre nur ganz kurz ein DSL Übergangsvertrag aktiv.
Dieser war jedoch so unfassbar besxhissen, dass bei uns meist nur 3-8 MBits im Download ankamen.
Da ich 90% im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Leitung angewiesen bin war der Ärger dann natürlich sehr groß als der Ausbau um ein Jahr verschoben wurde. Ständig funktionierte etwas nicht.. in einem Jahr mehr Kontakt mit dem Kundenservice als in dem jahrelangen Vertrag mit der Konkurrenz insgesamt.
Wir haben dann unseren Vertrag gekündigt und waren uns einig, so schnell raus wie möglich - Telekom nie wieder.
Jetzt wurde die Dose nun doch mal installiert - Aktivierungslink kam wieder (wie erwartet da ja sowieso nie irgendetwas funktioniert) nicht.
zeitgleich rief der Kundenservice an, man wolle die neuen Konditionen besprechen.
habe dem Herren dann erklärt wir haben noch nicht aktiviert und wollen das auch gar nicht mehr, wir ha en gekündigt und warten nur aufs ersehnte Ende.
dieser sagte nun die Kündigung beziehe sich sowieso nicht aufs Glasfaser. Das müssten wir erst antreten und dann die zwei Jahre noch voll machen.
sichtlich verärgert habe ich dann meinen Unmut mitgeteilt
der Mitarbeiter bot mir dann an, den Glasfaserauftrag zu stornieren und den Übergangsvertrag dann zu beenden. Eine Bestätigung per Mail soll folgen inklusive Rückgabeschein für die Geräte.
Es kam - wen wundert es eigentlich - seit Tagen nichts.
Der WhatsApp kundenchat sagt das geht sowieso so nicht. Auf die Frage wieso die Hotline es anbietet kam nur - kann man nicht sehen.
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Geht sowas?
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vor 45 Minuten
Nope.
Nach mehreren Wochen nicht aktivieren wird der Anschluss fiktiv aktiviert.
Einfach bestellen und dann sagen "danke für das Ausgeben der mehreren Tausenden Euro für meinen Anschluss, ich will nicht mehr :)" gibts nicht.
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vor 42 Minuten
@Marius AD Naja die Glasfaser lag schon im Mehrfamilienhaus. Die 3m Kabel in meine Wohnung werden bestimmt keine Tausende Euro gekostet haben. Aber gut
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
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vor 40 Minuten
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
Naja die Glasfaser lag schon im Mehrfamilienhaus. Die 3m Kabelkunde meine Wohnung werden bestimmt keine Tausende Euro gekostet haben. Aber gut
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
Ein Übergangstarif mit so einer geringen Bandbreite kostet keine 65€ im Monat.
Da würde mich eher die Tarifkonstellation interessieren, da kommt dann meist raus, dass man hier dann noch TV und Router etc. mit einrechnet.
Aber du wirst mit deiner Tarifbestellung den Glasfaseranschluss ausgelöst haben, weil ihr nicht 1 Jahr nur auf Verlegung in die Wohnung warten müsst. (Ist auch nicht wirklich relevant nun)
Der Technikereinsatz allein für das reinlegen in die Wohnung ist nicht grade günstig.
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von
vor 34 Minuten
@Marius AD richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
zumal wir niemals abgeschlossen hätten in dem Wissen dass wir einen dermaßen teuren Tarif so lang als Übergang nutzen müssen. Dann hätten wir abgeschlossen wenn die Telekom soweit ist anschließen zu können. Ärgert man sich drüber, ist jetzt aber so.
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren. Taktik um mich hin zu halten? Nützt denen ja nichts.
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vor 29 Minuten
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren.
@Marius AD richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
zumal wir niemals abgeschlossen hätten in dem Wissen dass wir einen dermaßen teuren Tarif so lang als Übergang nutzen müssen. Dann hätten wir abgeschlossen wenn die Telekom soweit ist anschließen zu können. Ärgert man sich drüber, ist jetzt aber so.
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren. Taktik um mich hin zu halten? Nützt denen ja nichts.
Für eine gute Bewertung nachdem du aufgelegt hast per SMS.
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