Glasfaseranschluss bewusst nicht aktivieren
vor 4 Stunden
Hallo Zusammen,
wir haben vor einem Jahr einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen nachdem uns zwei Telekom Mitarbeiter im Haustürgeschäft durch sehr viel schönreden etc. Den Vertrag aufgeschwatzt hatten. Glasfaser würde in den nächsten Wochen angeschlossen werden, es wäre nur ganz kurz ein DSL Übergangsvertrag aktiv.
Dieser war jedoch so unfassbar besxhissen, dass bei uns meist nur 3-8 MBits im Download ankamen.
Da ich 90% im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Leitung angewiesen bin war der Ärger dann natürlich sehr groß als der Ausbau um ein Jahr verschoben wurde. Ständig funktionierte etwas nicht.. in einem Jahr mehr Kontakt mit dem Kundenservice als in dem jahrelangen Vertrag mit der Konkurrenz insgesamt.
Wir haben dann unseren Vertrag gekündigt und waren uns einig, so schnell raus wie möglich - Telekom nie wieder.
Jetzt wurde die Dose nun doch mal installiert - Aktivierungslink kam wieder (wie erwartet da ja sowieso nie irgendetwas funktioniert) nicht.
zeitgleich rief der Kundenservice an, man wolle die neuen Konditionen besprechen.
habe dem Herren dann erklärt wir haben noch nicht aktiviert und wollen das auch gar nicht mehr, wir ha en gekündigt und warten nur aufs ersehnte Ende.
dieser sagte nun die Kündigung beziehe sich sowieso nicht aufs Glasfaser. Das müssten wir erst antreten und dann die zwei Jahre noch voll machen.
sichtlich verärgert habe ich dann meinen Unmut mitgeteilt
der Mitarbeiter bot mir dann an, den Glasfaserauftrag zu stornieren und den Übergangsvertrag dann zu beenden. Eine Bestätigung per Mail soll folgen inklusive Rückgabeschein für die Geräte.
Es kam - wen wundert es eigentlich - seit Tagen nichts.
Der WhatsApp kundenchat sagt das geht sowieso so nicht. Auf die Frage wieso die Hotline es anbietet kam nur - kann man nicht sehen.
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Geht sowas?
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vor 3 Stunden
Nope.
Nach mehreren Wochen nicht aktivieren wird der Anschluss fiktiv aktiviert.
Einfach bestellen und dann sagen "danke für das Ausgeben der mehreren Tausenden Euro für meinen Anschluss, ich will nicht mehr :)" gibts nicht.
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vor 3 Stunden
@Marius AD Naja die Glasfaser lag schon im Mehrfamilienhaus. Die 3m Kabel in meine Wohnung werden bestimmt keine Tausende Euro gekostet haben. Aber gut
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
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6
von
vor 2 Stunden
Ihr hättet den Übergangstarif doch gar nicht benötigt. Habt ihr euch aber aufschwatzen lassen von den Direktvermarktern. Das waren im Übrigen keine Telekommitarbeiter, sondern externe Firmen (ich vermute mal Ranger), die in eigener Rechnung unterwegs sind.
Ihr hättet einfach Glasfaser bestellen können, euren bisherigen Anbieter weiternutzen können und dann wenn die Glasfaser zu euch gelegt wurde, wechseln können.
jetzt habt ihr halt Lehrgeld bezahlt. Man schließt an der Haustür einfach keine Verträge ab.
zum Thema Homeoffice:
Jetzt, wo die Glasfaser da ist, würde ich sie auch nutzen. Ne störungsfreiere Leitung kannst du nicht haben. Und wenn ihr bisher per Kabel Internet hattet, würde ich mir sogar überlegen, ob man das als Backup, sollte doch mal ein Bagger die Glasfaser durchtrennen, nicht im Kleinsten Tarif weiter behält. Das wäre dann die Ausfall-Sicherung.
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von
vor 2 Stunden
richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
@Marius AD richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
zumal wir niemals abgeschlossen hätten in dem Wissen dass wir einen dermaßen teuren Tarif so lang als Übergang nutzen müssen. Dann hätten wir abgeschlossen wenn die Telekom soweit ist anschließen zu können. Ärgert man sich drüber, ist jetzt aber so.
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren. Taktik um mich hin zu halten? Nützt denen ja nichts.
Lte Sofort oder Magenta zuhause via Funk wärst bei 39- 43,95 €
von
vor einer Stunde
Hallo @Frederike777 ,
vielen Dank für deine ausführliche Nachricht und dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast.🤗
Es tut mir leid, wenn du mit dem bisherigen Ablauf unzufrieden bist. Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du auf keinen Fall einen Glasfasertarif mehr über uns nutzen? Der Aktivierungslink wird nämlich erst versendet, wenn auch ein Tarifwechsel im System gebucht wurde.
Wenn du magst, können wir uns das gerne noch mal gemeinsam ansehen. Ich wollte nun nicht mehr so spät durchklingen auf einen Sonntagabend.📺🛋️
Schick mir hier gerne ein Zeitfenster, wann der Anruf passt. Halte bitte im Gespräch, deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.😊
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Um mal nach vorne zu schauen.
Du benötigst einen internet Tarif für dein Homeoffice.
DSL bei einem anderen Anbieter wird vermutlich nicht schneller und stabiler sein, da sie ja vermutlicheh nur die Telekom DSL Leitung nutzen würden.
Wenn es da nicht noch Alternativen vorort gibt bleibt eigentlich nur GF durch zu ziehen.
Könnte es sein das du noch einen alten GF Tarif bestellt hattes, deswegen vermutlich auch noch kein Aktivierungslink und der Anruf wegen Tarifvereinbarung.
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vor 18 Minuten
@Frederike777 Einen Anschluss "für weitgehend lau" gibt es meines Wissens nur in Kombination mit einem Glasfasertarif.
Wenn der Glasfasertarif fallen sollte, dann würde es mich nicht wundern, dann Euch 800 Euro für den Hausanschluss verrechnet werden (und das ist übrigens nicht kostendeckend)
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Uneingeloggter Nutzer
von