Glasfaseranschluss - Dokumentation fehlt

2 years ago

Hallo liebe Community,
Am 05.09.2022 wurde bei mir der Glasfaserhausanschluss gelegt und installiert. Am 06.09.2022 konnte ich Glasfaser bestellen. Seitdem ist der Auftrag offen und nichts passiert.

Die Dokumentation sei wohl noch nicht vollständig obwohl am 16.12.2022 alles online gehen sollte.

Jetzt warte ich seit weitere 3 Monate auf einen Techniker, der mir das Modem anbaut, dieser kommt jedoch erst, wenn die Dokumentation abgeschlossen ist.

Könnt ihr das freundlicherweise mal nachhaken?

Lieben Dank.

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    • 2 years ago

      Hallo,
      Am 05.09.2022 wurde bei mir der Glasfaserhausanschluss gelegt und installiert. Am 06.09.2022 konnte ich Glasfaser bestellen. Seitdem ist der Auftrag offen und nichts passiert.

      Die Dokumentation sei wohl noch nicht vollständig obwohl am 16.12.2022 alles online gehen sollte.

      Jetzt warte ich seit weitere 3 Monate auf einen Techniker, der mir das Modem anbaut, dieser kommt jedoch erst, wenn die Dokumentation abgeschlossen ist.

      Könnt ihr das freundlicherweise mal nachhaken?

      Lieben Dank.

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    • 2 years ago

      RoDi90

      Könnt ihr das freundlicherweise mal nachhaken?

      Könnt ihr das freundlicherweise mal nachhaken?
      RoDi90
      Könnt ihr das freundlicherweise mal nachhaken?

      Hier ist erstmal eine Kunde-zuKunde- Forum, also leider: nein.

       

      Und ich gehe davon aus das läuft über den Bauherrenscerviec, dann gilt:

      Leider hat das @Telekom-hilft-Team keine Handhabe mehr hier zu unterstützen, da Dein Kontakt der Bauherrenservice ist. 

      Bitte unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus schauen.

      Habt ihr denn die Mobilfunknummer für den SMS-Kontakt?

      Oder aber anrufen 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)

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      2 years ago

      Der normale Kundenservice eigentlich.

      Es wurde der Hausanschluss gebaut, im Rahemn des Breitbandausbaus. Dann konnte ich online bestellen und seit dem ist Ruhe und es geht nicht voran.

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      2 years ago

      Echte Glasfaser ( FTTH ) oder "unechte" (SVDSL)?

      Mehr Breitband für Deutschland (gefördert), POM- oder PSM-Nummer?

       

      Ich vermute FTTH -Migration, dann kann das noch ein paar Wochen (wahrscheinlich zweistellig!) dauern... Sollte das der Fall sein, dann ein Rat: Verlassen Sie sich nicht darauf, dass man Ihnen ein genaues Datum oder eine sichere "Kalenderwoche" nennen kann - ich würde mein Jahresgehalt nämlich dagegen wetten.

      Und ich weiß warum...

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      2 years ago

      Echte Glasfaser, also FTTH . Und eine POM-Nummer.

      Na ich warte ja schon 6 Monate.

      Meinen Sie, die wollen nichts sagen? Ich bekomme halt immer die Standardausreden. Ja, das ist ein Fördergebiet, aber die Bauarbeiten sind hier schon längst beendet.

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