Liebe Community, 

wir wohnen als Mieter in einem Neubau-Haus und warten derzeit darauf, dass wir einen Glasfasertarif buchen können. Hardwareseitig ist alles fertig, dies ist der Telekom auch bekannt. Nun rufen wir selbst bereits seit Mai regelmäßig bei der Telekom an. Die Auskunft, die wir dort bekommen, lautet stets, dass die Dokumentation noch fehle. Diese müsse jedoch jeden Moment fertiggestellt werden. Daher werden wir seither vertröstet und aufgefordert nochmals drei Tage später anzurufen, falls der Tarif dann immer noch nicht buchbar sein sollte. Diese Telefonate wiederholen sich ständig. Anfang August wurde der Sachverhalt an den Bauherrenmanager eskaliert, doch auch hierdurch hat sich bisher nichts getan. Auch die versprochenen Rückrufe fanden bisher nicht statt. 

Online heißt es, dass der Glasfasertarif demnächst verfügbar sei. Stand heute ist, dass der Anschluss ab dem 13.09. schaltbar sei. Jedoch verschiebt sich der Schalttermin jeden vergangenen Tag um einen weiteren Tag. Gestern war der Schalttermin noch der 12.09. und vor ein paar Wochen noch der 19.08.

Können wir selbst hier noch irgendetwas tun oder habt Ihr einen Tipp, wie man das Ganze selbst beschleunigen kann?

Bereits jetzt vielen Dank und viele Grüße