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Neuanschluss Dokumentation fehlt noch
vor 3 Jahren
Wir haben im Dezember 2020 unseren Neuanschluss bei der Telekom für unseren Neubau beantragt.Seid Monaten fehlt wohl noch die Dokumentation im System was immer das heißen mag. Wir benötigen den Anschluss dringend zum 22.11.2021 da wir zu diesem Termin umziehen müssen,weil wir unser altes Haus verkauft haben. Mein Mann und ich sind beide im Homeoffice und sind existenziell auf das Internet angewiesen. Es erfolgten schon seeeehhhr seeehhhr viele Anrufe bei der BauherrenHotline. Wir wurden bisher immer nur mit lapidaren Antworten unser Anliegen wird weitergegeben, jetzt liegt es beim Eskalationsteam hingehalten. Heute hat sich ein Baumanager gemeldet er wird sich um die Dokumentation kümmern. Er hat mit der Technik Kontakt aufgenommen.Wir müssen wieder warten….Habe jetzt schon im Internet gelesen,dass das auch nichts zu bedeuten hat…..Wer kann hier schnell helfen ohne immer Tage lang vertröstet zu werden,und wieder muss man warten und nichts passiert. Wir müssen zum 22.11.2021 dringend Internet haben zum Arbeiten.
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vor 3 Jahren
@Lämmle Die Dokumentation ist die Einpflegung aller relevanten Leitungsdaten so wieder verbauten Geräte. Ohne diese Doku gibt es den Anschluss nicht. Je nachdem was gebaut wurde(Kupfer oder Glasfaser) kann das 30-60 Tage nach Einreichung der Montageberichte an die Telekom dauern.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Habe Geduld, das wird sich jemand vom Team anschauen müssen.
Wenn es nicht zum Wunschtermin klappen sollte, wird euch euer Arbeitgeber sicher einen Notzugang über LTE / 5G zur Verfügung stellen.
Wann wurde denn der Hausanschluss fertiggestellt?
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Lämmle
da dein Profil befüllt ist, habe ich soeben aktiv das Team informiert. Etwas Geduld, du wirst tel. kontaktiert.
Gib bitte im Profil, falls noch nicht geschehen, im 3. Fenster, unter weitere Informationen , noch an, wann du am besten zu erreichen bist...
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Lämmle, und vielen Dank für das Gespräch. Da der Bauherrenmanager heute bereits seine Anfrage gestartet hat zum Stand der Dokumentation, empfehle ich die Rückmeldung des Kollegen abzuwarten.
Sollte das nicht den gewünschten Erfolg haben oder eine Rückmeldung ausbleiben, kann ich gerne erneut nachhaken.
Schönen Gruß Sören G.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
wenn es existenziell ist muss ja zwingend eine Redundanzlösung vorhanden sein, nutzt doch einfach bis zur Bereitstellung diese.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
So ein Quatsch.
Noch einmal, extra für dich, der TO schreibt von existentiell, darauf und nur darauf habe ich geantwortet das in so einem Fall eine Redundanzlösung zwingend also wirklich existentiell ist.
Was du daraus machst hat damit nichts mehr zu tun oder was soll die rumfragerei was ich machen würde?
Entweder es ist existentiell dann ist die Redundanzlösung auch existentiell, oder es ist eben nicht existentiell dann geht es eben auch ohne und der Hinweis das es existentiell ist ist nur Larifari.