rootlet-through-bindery

Auch wenn ich die gleichen Daten ja hier schon eigentlich bei der Registrierung angeben musste. Muss man vermutlich nicht verstehen

Ist ein Fehler ... um den sich nicht gekümmert wird seit Monden 🤭

Vielen Dank @→Mataimaki← ! Ich bin in der Regel zwischen 9 und 22 Uhr erreichbar

Ist mir vollkommen klar. Sind aktuell einfach Daypasses. Und mit dem letzten (nun auch abgesagten Termin) wär ich dennoch günstiger weg gewesen als ein Flat-Tarif für den ganzen Monat. Ich habs ja versucht mit der Telekom und den Datentarifen, aber nachdem auch das nochmal "schief" ging, hab ich einfach keinen Bedarf die Telekom zum Dank für den ganzen Mist auch nochmal extra zu bezahlen. Wenn überhaupt, nehm ich mir da was von nem anderen Anbieter, falls sich herausstellt, dass das jetzt auch weiter nix wird hier.

Hallo @rootlet-through-bindery, 

zunächst einmal begrüße ich dich herzlich bei uns in der Community. 

Besten Dank, dass du dein Anliegen so detailliert geschildert und dir die (weitere) Zeit genommen hast. 😊 

Wie bereits tel. besprochen, muss ich mich intern erst einmal schlau machen, was hier Sache ist. Anhand des Auftrags/der Vorbestellung sehe ich leider auch nicht mehr, als deine Schilderungen hier. Ich melde mich zurück, sobald ich nähere Infos habe. 👋

rootlet-through-bindery

ich will nicht drängeln aber kannst du mir hier irgendetwas dazu sagen?

 

Er ruft bei mir ständig an wie es denn nun weitergeht?

Magst du mir bitte eine kurze Rückmeldung geben?

Das kann ich jetzt nicht so ganz nachvollziehen, wer hat das geschrieben? 

Viele Grüße 

Ina B. 

Da hat die Ansprechpartnerin, die mir von Euch bei der Tiefbaufirma vermittelt wurde, an einen internen Kollegen geschrieben und mich (absichtlich oder versehentlich) in CC gesetzt. Ich denke damit sollte klar sein, wer hier gemeint ist.

Ich habe diese bisher 2x telefonisch gesprochen. 1x in 2023, wobei ich herausgefunden habe, dass die nie von Euch beauftragt wurden und 1x heute. Jedes mal hab ich es mehrfach versucht, weil offenbar so gut wie nie wer ans Telefon geht und Mails ja auch nicht beantwortet werden. Rückrufe gibt es selbstverständlich auch nicht. Genau so, wie es scheinbar keine Terminvereinbarungen gibt, wenn dann tatsächlich jemand vorbei kommt.

Ja, du hast recht. Das wäre von Beginn an die korrekte Übergangslösung für mich gewesen – hätte man mich denn darüber informiert. Stattdessen hab ich aber diesen Mini-Huawei-Router bekommen, mit dem ich jetzt nichts anfangen kann, obwohl ich die Vor-Ort-Situation geschildert hatte. Ich habe dann noch in eigene LTE -Hardware "investiert", um mein Netz betreiben zu können - nachdem mir ein offenbar nicht informierter Telekom-Mitarbeiter eine kostenlose geunlockte SIM im Support angeboten hat, die es offenbar gar nicht als Möglichkeit gibt. Auch hier wäre nochmal die Möglichkeit zu der von dir vorgeschlagenen Lösung gewesen, ehe ich mit selbst einen LTE -Router kaufe - hätte man es nicht zum zweiten mal verpasst mir diese Möglichkeit zu empfehlen anstelle von etwas, das es nicht gibt.

Hätte ich von Anfang an einfach eine korrekte, für mich passende Übergangslösung bekommen oder angeboten bekommen, wäre ich bei dir und würde es einfach nutzen, aber dem ist ja leider nicht so. Hätte ich auch bezahlt. Absolut kein Problem. Aber: jetzt wo ich 200EUR für nen Router durch Falschaussage im Support bezahlt hab und in der Zwischenzeit auf meinen (teilweise selbst verschuldet) zu hohen SIM-Kosten sitzen geblieben bin, nochmal 35 EUR im Monat bei der Telekom zu lassen sehe ich nicht. Da bin ich dann auch irgendwann soweit, dass ich lieber wo anders mehr bezahle.

Was deine Aussage zum Glasfasertarif betrifft: Ich habe bis heute nur eine Bestellbestätigung aber keine Auftragsbestätigung – ich vermute weil es ohne Kabel nicht geht. Aus meiner Sicht habe ich damit auch keinen Glasfaser-Tarif bisher, sondern bin in der "Ausbau-Warteschlange". Und um hier mal einen wilden Vergleich zu wagen: du least ja auch keinen 7er BMW und man stellt dir dann für die Hälfte der Leasing-Zeit zu den vollen Kosten einen 1er hin und damit ist der Vertrag dennoch erfüllt. Woher ziehst du denn die Info, dass ich "streng genommen" meinen Tarif bereits bezahlen müsste? 

Ich finde die Übergangslösung ist auch gar nicht mehr das riesen Thema. Die Kosten kann ich selbst reduzieren und werde ich auch, wenn ich nun keinen konkreten Termin genannt bekomme. Was mich wirklich ärgert ist, dass man vollkommen falsch beraten wird, sich auf keine Aussage verlassen kann und auch nicht an weitere Infos kommt, damit man wenigstens selbst planen könnte. Gerade auch weil ja nicht mal die Terminvereinbarungen vor Ort klappen und dann einfach unangekündigt jemand vor der Tür steht mit einem Kabel in der Hand - während man selbst mitten in einem Meeting sitzt.

Guten Morgen @rootlet-through-bindery, 

nun melde ich mir hier einmal zurück, du hattest ja bereits Kontakt mit meinen Kolleg*innen des Bauherren Services. 

Wir haben endlich Fahrt aufgenommen, am 19. Februar wird die Glasfaser Dose gesetzt und dann kannst du den Anschluss aktivieren. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. 👋

Herzliche Grüße 
Ina B. 

Hallo @rootlet-through-bindery, 

ich habe tolle Nachrichten für dich. Aber das ist dir natürlich bereits bekannt. 😄

Gestern wurde die Glasfaserdose gesetzt und heute konntest du den Anschluss endlich aktivieren. Juhu 🥳 

Ich hoffe, nun ist endlich alles zu deiner Zufriedenheit. Wenn du wegen den Mobilfunkkosten noch "Redebedarf" hast, melde dich gerne zurück.

LG & alles Gute 👋

Ina B.