Glasfaseranschluss kann nicht bereitgestellt werden
3 years ago
Hallo,
ich habe folgendes Thema, bei dem ich mich über Unterstützung freuen würde:
Wir ziehen kommende Woche in eine Mietwohnung in einem gerade neu kernsanierten Objekt. Dort soll Glasfaser verfügbar sein. Vor ca. sechs Wochen habe ich den Umzug entsprechend beantragt (bisher: DSL). Der freundliche Umzugsbetreuer informierte mich nun, dass eine termingerechte Bereitstellung nicht möglich sei. Der Prozess sei "in Bonn bereits eskaliert", ein Termin stehe aber nicht fest. Ich wurde auf eine Übergangslösung via DSL verwiesen. Diese ist für mich nur bedingt nutzbar, da ich zum Arbeiten deutlich höhere Bandbreiten benötige. Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess hier zu beschleunigen bzw. zumindest einen Zeithorizont zu bekommen bzgl. der Bereitstellung der Glasfaser?
Besten Dank und beste Grüße
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3 years ago
Hallo @bessunger_83
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Nein.
Dann hilft nur warten. Wenn eine Beschwerde raus ist, kann das Team momentan nichts machen.
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3 years ago
Der Prozess sei "in Bonn bereits eskaliert", ein Termin stehe aber nicht fest. ....Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess hier zu beschleunigen bzw. zumindest einen Zeithorizont zu bekommen bzgl. der Bereitstellung der Glasfaser?
Der Prozess sei "in Bonn bereits eskaliert", ein Termin stehe aber nicht fest. ....Gibt es eine Möglichkeit, den Prozess hier zu beschleunigen bzw. zumindest einen Zeithorizont zu bekommen bzgl. der Bereitstellung der Glasfaser?
Eher nicht, wenn schon der Umzugsbetreuer nichts dazu weiß.
Diese ist für mich nur bedingt nutzbar, da ich zum Arbeiten deutlich höhere Bandbreiten benötige
Weiviel wird denn angeboten? Und: es wäre besser als nichts, nicht wahr?
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3 years ago
Danke für die schnellen Antworten.
Angeboten wird eine 16 MBit-Verbindung. Diese ist selbstverständlich besser als nichts, für meine Zwecke aber eben leider arbeitsbedingt nicht ausreichen (ich benötige mindestens 50 MBit).
Ok - gibt es eine Chance herauszufinden, "wo es hängt"?
Answer
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3 years ago
Angeboten wird eine 16 MBit-Verbindung. Diese ist selbstverständlich besser als nichts, für meine Zwecke aber eben leider arbeitsbedingt nicht ausreichen (ich benötige mindestens 50 MBit).
Angeboten wird eine 16 MBit-Verbindung. Diese ist selbstverständlich besser als nichts, für meine Zwecke aber eben leider arbeitsbedingt nicht ausreichen (ich benötige mindestens 50 MBit).
Das finde ich schon ungewöhnlich
Mit 16 läuft eigentlich alles was man so geschäftlich braucht.
Up/Download sind halt schon langsamer....
Aber natürlich gibt es auch andere Fälle; mit 16 hast Du aber immerhin Internet, Telefon, Mail, Zoom o.ä, VPN , Citrix, Teamviewer o.ä.
Ich würde zugreifen. Das andere kann sich ja hinziehen.
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3 years ago
Um mögliche Missverständnisse auszuräumen: Ich nehme das Angebot für die 16er-Option auf jeden Fall wahr bzw. habe dies bereits getan. Es geht mir mehr um die Frage nach einer Beschleunigung der Bereitstellung des eigentlichen Glasfaseranschlusses bzw. eine Konkretisierung des Zeithorizonts.
Besten Dank nochmals.
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3 years ago
Hallo @bessunger_83,
vielen Dank für deinen Beitrag
Ich habe gerade bei dir erfolglos durchgeklingelt.... Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir der Rückruf besser passt 
Grüße
Alexander M.
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3 years ago
Vielen Dank, ich war am Wochenende schlecht erreichbar, bin nun aber grds. über das Handy zu erreichen. Viele Grüße!
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from
3 years ago
Vielen Dank, ich war am Wochenende schlecht erreichbar, bin nun aber grds. über das Handy zu erreichen. Viele Grüße!
@Alexander M.
Zur Info
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3 years ago
Hallo @bessunger_83,
danke für das offene und klärende Gespräch.
Bedauerlicherweise, können wir erst zu Ende des Jahres einen Glasfaseranschluss realisieren, dass du so lange nicht mehr warten möchtest, ist nachvollziehbar. Vor allem unter dem Gesichtspunkt, dass ein Mitbewerber bereits zeitnah liefern kann.
Du nimmst daher dein Sonderkündigungsrecht in Anspruch und ich kümmere mich darum, sobald mir deine Meldebescheinigung / Mietvertrag vorliegt.
Am besten kannst du mir den Nachweis über unser Kontaktformular zukommen lassen.
Beste Grüße
Sarah S.
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