You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
3 days ago
@Jola58
Da musst du dich bitte an deinen Anbieter 1&1 wenden. Bei der Telekom bist du kein Kunde.
0
3 days ago
Danke für die Rückmeldung – mir ist bewusst, dass mein Vertrag über 1&1 läuft. Aber mein Anschluss läuft über das FTTH -Netz der Telekom.
1&1 hat mehrfach einen Technikereinsatz angekündigt, aber die Systeme der Telekom melden angeblich automatisch “Störung behoben”, obwohl der Anschluss weiterhin tot ist.
Ich bitte Sie nicht um Vertragssupport, sondern um eine Prüfung auf Leitungsebene oder eine interne Weitergabe an die Technik, da nur die Telekom die Leitung betreibt.
0
4
Answer
from
3 days ago
Ich bitte Sie nicht um Vertragssupport, sondern um eine Prüfung auf Leitungsebene oder eine interne Weitergabe an die Technik, da nur die Telekom die Leitung betreibt.
Danke für die Rückmeldung – mir ist bewusst, dass mein Vertrag über 1&1 läuft. Aber mein Anschluss läuft über das FTTH -Netz der Telekom.
1&1 hat mehrfach einen Technikereinsatz angekündigt, aber die Systeme der Telekom melden angeblich automatisch “Störung behoben”, obwohl der Anschluss weiterhin tot ist.
Ich bitte Sie nicht um Vertragssupport, sondern um eine Prüfung auf Leitungsebene oder eine interne Weitergabe an die Technik, da nur die Telekom die Leitung betreibt.
das geht nicht, für die Telekom bist du keine Kunde sondern 1&1 ist Kunde der Telekom, die Telekom darf gar nicht mit dir in diesem Rahmen kommunizieren.
Wende dich dorthin wo auch dein Geld hinfließt.
Answer
from
3 days ago
Danke für die Rückmeldung – mir ist bewusst, dass mein Vertrag über 1&1 läuft. Aber mein Anschluss läuft über das FTTH -Netz der Telekom.
1&1 hat mehrfach einen Technikereinsatz angekündigt, aber die Systeme der Telekom melden angeblich automatisch “Störung behoben”, obwohl der Anschluss weiterhin tot ist.
Ich bitte Sie nicht um Vertragssupport, sondern um eine Prüfung auf Leitungsebene oder eine interne Weitergabe an die Technik, da nur die Telekom die Leitung betreibt.
@Jola58
Wie @JuergenS1 und @pamperlapescu bereits geschrieben haben , Du bis Kunde bei 1 & 1 , daher musst Du Dich ausschließlich an den Support von 1 & 1 wenden . Die müssen dann Alles Andere mit der Telekom klären und nicht Du .
Gruß Ralf
Answer
from
3 days ago
Hallo @Jola58,
leider können wir dir bei der Problembehebung nicht helfen. Du musst dich an deinen Anbieter wenden. Dieser meldet die Störung bei uns. Ohne Kundendaten kann ich nichts ausrichten.
Viele Grüße
Dorothea
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
@Jola58
Dein Anbieter muss sich kümmern, dass die Störung behoben wird. Also nochmal eine neue Störung bei Deinem Anbieter melden.
0
Unlogged in user
Ask
from