Störung seit Wochen. Keine Termine

2 years ago

Ich habe seit 5 Wochen eine Störung am Internet und Telefonanschluss gemeldet. Man bekommt nur immer die gleiche Meldung das es in Bearbeitung ist. Meine Eltern haben seit mehr als 8 Wochen kein Telefon mehr. (Gleiche Adresse andere Leitung) auch Störung gemeldet 2 Termine am Anfang bekommen bei beiden Terminen tauchte keiner auf.  Kundenservice gib es nicht mehr bei der Telekom. Beim Chat und Rückruf wird man rausgeworfen bei Email bekommt man zwar Anruf aber immer zu einer Zeit an der man nicht erreichbar ist. Wieso gibt man dann überhaupt eine Zeit an wenn sie ab da nicht anrufen ? Ich hoffe vielleicht auf diesem Weg Hilfe zu bekommen. Was kann ich noch tun das endlich unsere Leitungen repariert werden?

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    • 2 years ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @Gelöschter Nutzer 

      Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

      Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

      Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

      Danach bitte hier nochmals melden!

      Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!



      Danke

      schöne Grüsse

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    • 2 years ago

      Beim Chat und Rückruf wird man rausgeworfen bei Email bekommt man zwar Anruf aber immer zu einer Zeit an der man nicht erreichbar ist.

      Beim Chat und Rückruf wird man rausgeworfen bei Email bekommt man zwar Anruf aber immer zu einer Zeit an der man nicht erreichbar ist.
      Beim Chat und Rückruf wird man rausgeworfen bei Email bekommt man zwar Anruf aber immer zu einer Zeit an der man nicht erreichbar ist.

      Hast du einfach mal die 0800 33 01000 gewählt?

      Die ist 24/7 besetzt.

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      2 years ago

      Ja hab da schon mehrmals angerufen haben dann gesagt die müssen sich noch Infos einholen, wurde dann auf Warteschleife  gesetzt und später wurde aufgelegt. Also Vebindung getrennt.

      Answer

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      2 years ago

      Ja hab da schon mehrmals

      Ja hab da schon mehrmals
      Ja hab da schon mehrmals

      Und warum befüllst du nicht einfach deine Profildaten?

       

      sG

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    • 2 years ago

       

      So werden es wohl noch´n paar Wochen werden!

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      2 years ago

      schade, es hätte so einfach sein können....

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      2 years ago

      falk2010

      es hätte so einfach sein können....

      es hätte so einfach sein können....
      falk2010
      es hätte so einfach sein können....

      Wahrscheinlich keine Telekom-Kunden!?

       

      Mer weißet nich!

      Unlogged in user

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    • 2 years ago

      Wenn ihr einer nach 60 Minuten den Kontakt abbricht, sollte klar sein, auf welcher Seite die Probleme der Kommunikation liegen.

      Wer es nicht schafft - angeblich in 5 Wochen respektive 8 Wochen - die Telekom zu erreichen ist einfach unfähig

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