sieht irgendwer hier einen Lösungsweg außer einem Einschreiben direkt an den Vorstand ?

Moin Community,

während einer Nachfrage zum Glasfaserausbau an meiner Adresse (Wartezeit bis dahin 2,5 Jahre nach Auftragstellung) wurde mir im September 2025 von einer Mitarbeiterin im Callcenter Chemnitz (Name bekannt) mein bestehender Glasfaserauftrag storniert und ein neuer Auftrag "verkauft". Diesem Vorgang habe ich zu keinem Zeitpunkt zugestimmt, ich wurde auch nicht gefragt, es hieß lediglich, mein Auftrag würde auf die aktuellen Tarife angepasst. Erst am Folgetag erfuhr ich durch Mails meines lokalen Ausbaupartners von der Stornierung, und durch eine Mail der Telekom von den geänderten Vertragsdaten (alle Nachweise vorhanden). Durch diesen Vorgang entfielen die bei Abschluß vereinbarte Grundgebührermäßigung für 6 Monate, stattdessen gibt es eine Minimalrabattierung für 3 Monate, der mir entstandene Schaden beträgt 135.- Euro. In den folgenden Gesprächen mit den Kundencentern wurde das Problem erkannt und mein Belang als gerechtfertigt eingestuft, es gab 2 persönliche Anrufe der verursachenden Mitarbeiterin, mit dem Versprechen einer Erstattung nach Zustandekommen des Glasfaserauftrages; dieser ist im März dann endlich erfolgt, nach mittlerweile zwei Rechnungen keine Spur von Erstattungen, im neuerlichen Gespräch, diesmal Kundencenter Heilbronn, wurde mir mitgeteilt, dass eine Erstattung nur in Höhe von 60- Euro möglich sei...habe ich abgelehnt, ein mir versprochenes Beschwerdeformular wurde mir nicht zugesandt, finde ich auch online nicht,  sieht irgendwer hier einen Lösungsweg außer einem Einschreiben direkt an den Vorstand ? Bin seit über 30 Jahren Telekom Kunde und finde diese "Drückermethoden" der Hotline-Mitarbeiter doch fragwürdig...Vielen Dank für alle Vorschläge, R.L.