Hallo zusammen.
Ich habe im November 2021 einen Vorvertrag für einen Glasfaseranschluss abgeschlossen.
Diesen Vorvertrag habe ich im Oktober 2023 wieder gekündigt. Eine Bestätigung habe ich per Email erhalten.
Nun habe ich einen Email von der Telekom erhalten, dass ich einen Termin für den Anschluss bei mir daheim machen soll.
Bestellnummer war eine andere, wie der Vorvertrag. Ich bin dann nochmal meine Emails durchgegangen und habe gesehen, dass ich im August diesen Jahres eine Auftragsbestätigung mit dieser Bestellnummer erhalten habe. Nur habe ich diese wohl aus Versehen gelöscht bevor ich sie gelesen habe.
Nun kann mir bei der Telefonhotline und per Email keiner helfen, diesen neuen Vertrag, den ich persönlich nie abgeschlossen habe, wieder zu kündigen.
Welche Möglichkeiten habe ich? An wen kann ich mich wenden?
Vielen Dank.
Grüße Steffi
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @stefanie.dietze88. 😊
Wie besprochen habe ich den Auftrag nun storniert.
Falls du in Zukunft nochmal Hilfe benötigen solltest, dann melde dich jederzeit gerne wieder.
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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