Grosse Probleme nach storniertem Auftrag
vor 7 Jahren
Hallo Telekom-Team,
nach einer stornierten und trotzdem durchgeführten Anschlussumstellung zu VOIP haben wir nur noch 384kBit/s statt wie vorher 2000kBit/s. Bei der ganzen Aktion bekommen wir immer verschiedene Aussagen, je nachdem wo wir fragen, es soll jetzt sogar eine Bearbeitungsperre vorliegen.
Wir möchten eigentlich den Altzustand geschwindigkeitsmässig behalten, es kann uns aber zur Zeit kein Mitarbeiter helfen, es wird ja nicht mal der Rückbau durchgeführt, obwohl sogar eine Stornierungsbestätigung vorliegt.
Könnte bitte ein Mitarbeiter mal auf unsere Stammdaten gucken?
Mit einer angeschlossenen Fritzbox wird uns übrigens eine Leitungskapazität von 3184kBit/s angezeigt, auch wenn dies nur eine grobe Schätzung ist, sollte doch ein RAM2000-Profil möglich sein.
Hybrid ist leider keine Option, kein LTE vorhanden, soweit wir wissen.
Mit freundlichen Grüßen
rsass
DSL Geschwindigkeit Fb.jpg
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