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Guten Tag, Ich habe vor etwa einem Monat einen “neuen” Router, den ich bei Telekom bestellt hatte, zurückgeschickt, da das Sicherheitssiegel gebroche
3 years ago
Guten Tag,
Ich habe vor etwa einem Monat einen “neuen” Router, den ich bei Telekom bestellt hatte, zurückgeschickt, da das Sicherheitssiegel gebrochen und der Router verschmutzt war. Bis jetzt kam immer noch keine Rückmeldung! Was ist da los?
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Community Guide
3 years ago
Also Kauf und nicht Miete?
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Community Guide
3 years ago
Das kommt eigentlich normalerweise nur bei Mietgeräten vor.
Man hat bei einem Mietgerät keinen Anspruch auf ein Neugerät.
Wie hast Du den Router frankiert? Wohin geschickt? Was sagt die Sendungsverfolgung?
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Telekom hilft Team
3 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Community.
Ich würde dein Anliegen sehr gerne in einem Telefonat klären, bitte ergänze in deinem Profil das Feld ''Telefonnummer'' und schreibe mir, wann du am besten zu erreichen bist.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://t1p.de/vb3i
Freundliche Grüße
Kim S.
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Telekom hilft Team
3 years ago
ich würde dir sehr gerne bei deinem Anliegen helfen.
Nur leider fehlt mir eine Rückrufnummer, trage die doch bitte in deinem Profil ein und melde dich dann bei mir.
Freundliche Grüße
Kim S.
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Answer
from
3 years ago
@Gelöschter Nutzer ich habe dem Team einen Wink gegeben
3 years ago
Es hat sich bisher niemand von der Telekom gemeldet, geschweige denn ist meine Reklamation bearbeitet worden….
Ich bin von dem schlechten Service der Telekom überrascht und werde mich nach Alternativen umsehen.
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Answer
from
3 years ago
Dabei hatte ich extra noch das Team gerufen