Guthaben wird nicht erstattet

vor 57 Minuten

Hallo zusammen,

Ich habe Mitte Juni meinen Internetvertrag beendet, und auf der Schlussrechnung von Mitte Juni steht, dass mein Multiguthaben von über 30 € demnächst erstattet wird. Jetzt, drei Monate später, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Was muss ich tun, damit ich endlich wieder mein Geld bekomme?

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    • vor 42 Minuten

      Ist das Multiguthaben denn überhaupt an einen Vertrag gebunden? Oder ist es sogar ein frei stehender eigener Vertrag, der dann gesondert gekündigt werden müste?

      Man kann es doch für viele Zwecke nutzen. Nicht nur für eine Monatsrechnung.

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    • vor 37 Minuten

      Frankomat19711
      Hallo zusammen, Ich habe Mitte Juni meinen Internetvertrag beendet, und auf der Schlussrechnung von Mitte Juni steht, dass mein Multiguthaben von über 30 € demnächst erstattet wird. Jetzt, drei Monate später, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Was muss ich tun, damit ich endlich wieder mein Geld bekomme?

      Hallo zusammen,

      Ich habe Mitte Juni meinen Internetvertrag beendet, und auf der Schlussrechnung von Mitte Juni steht, dass mein Multiguthaben von über 30 € demnächst erstattet wird. Jetzt, drei Monate später, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Was muss ich tun, damit ich endlich wieder mein Geld bekomme?

      Frankomat19711

      Hallo zusammen,

      Ich habe Mitte Juni meinen Internetvertrag beendet, und auf der Schlussrechnung von Mitte Juni steht, dass mein Multiguthaben von über 30 € demnächst erstattet wird. Jetzt, drei Monate später, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Was muss ich tun, damit ich endlich wieder mein Geld bekomme?

      Hier war @Sarah D.  schon involviert, hat sich aber nicht mehr gemeldet. 

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/multi-guthaben/6a47e7ba8f42ea5f029c0f83?tab=answers

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