Gelöst
Gutschrift nicht angekommen
vor 5 Jahren
Moin,
Mitte Dezember bestellte ich einen Magenta TV Stick zu €49,99 (incl. MwSt.).
Umgehend bat ich per Mail um Rückerstattung der MwSt (Erstwohnsitz Helgoland) und bekam am 18.12.19 folgende Antwort:
Dieser Betrag ist bis heute nicht angekommen und eine Nachfrage meinerseits vom 5.1.20 blieb bis heute unbeantwortet.
Ich bitte um Klärung, Besten Dank.
610
16
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer da, steht doch auf der Bestellung AB beim Magenta Stick eine spezielle Nummer die musst anrufen sonst läuft alles in leere.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ins Leere schien meine Anfrage nicht zu laufen, da ich ein glasklare Antwort erhielt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
War 17:46 Minuten in der Warteschleife > telefonieren die Hotliner untereinander miteinander? 😁
Ich warte jetzt geduldig auf ein Mitglied des Teams 😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du bist doch im neuen Kundencenter angemeldet vom Magenta Stick geh nach unten Rückruf anfordern. Uhrzeit beachten ⬇️ Die andere Hotline kann nicht helfen. Ich sag nur Widerruf Magenta Stick bei mir🤦♂️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
kam es denn derweil zu einer Klärung deines Mehrwertsteuer Themas? Denn wie @Thunder99 schrieb, wäre es bei dem Thema des TV Stickes zu empfehlen dies direkt über das Spezialteam zu klären, damit dies an dich auszahlen können.
Liebe Grüße René J.
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Nico B. ,
besten Dank. Ich werde dann hier eine Rückmeldung einstellen 😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Nico B. , @Julia U. , @René J. ,
Gutschrift ist im Laufe der Nacht im Kundencenter unter "Rechnungen" eingetragen worden. Besten Dank für die Hilfe/ Unterstützung 😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
im Namen meiner Kollegen bedanke ich mich ganz herzlich für die Info
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
im Endeffekt habe ich jetzt die Gutschrift angewiesen, damit das ganze glatt übernommen wird.
Sorry für die lange Bearbeitungsdauer.
Viele Grüße Nico B,
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von