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Gutschrift nicht angekommen
5 years ago
Moin,
Mitte Dezember bestellte ich einen Magenta TV Stick zu €49,99 (incl. MwSt.).
Umgehend bat ich per Mail um Rückerstattung der MwSt (Erstwohnsitz Helgoland) und bekam am 18.12.19 folgende Antwort:
Dieser Betrag ist bis heute nicht angekommen und eine Nachfrage meinerseits vom 5.1.20 blieb bis heute unbeantwortet.
Ich bitte um Klärung, Besten Dank.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer da, steht doch auf der Bestellung AB beim Magenta Stick eine spezielle Nummer die musst anrufen sonst läuft alles in leere.
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5 years ago
Ins Leere schien meine Anfrage nicht zu laufen, da ich ein glasklare Antwort erhielt.
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5 years ago
War 17:46 Minuten in der Warteschleife > telefonieren die Hotliner untereinander miteinander? 😁
Ich warte jetzt geduldig auf ein Mitglied des Teams 😉
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5 years ago
Du bist doch im neuen Kundencenter angemeldet vom Magenta Stick geh nach unten Rückruf anfordern. Uhrzeit beachten ⬇️ Die andere Hotline kann nicht helfen. Ich sag nur Widerruf Magenta Stick bei mir🤦♂️
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5 years ago
kam es denn derweil zu einer Klärung deines Mehrwertsteuer Themas? Denn wie @Thunder99 schrieb, wäre es bei dem Thema des TV Stickes zu empfehlen dies direkt über das Spezialteam zu klären, damit dies an dich auszahlen können.
Liebe Grüße René J.
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5 years ago
@Nico B. ,
besten Dank. Ich werde dann hier eine Rückmeldung einstellen 😉
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5 years ago
@Nico B. , @Julia U. , @René J. ,
Gutschrift ist im Laufe der Nacht im Kundencenter unter "Rechnungen" eingetragen worden. Besten Dank für die Hilfe/ Unterstützung 😉
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5 years ago
im Namen meiner Kollegen bedanke ich mich ganz herzlich für die Info
Liebe Grüße
Nicole G.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
im Endeffekt habe ich jetzt die Gutschrift angewiesen, damit das ganze glatt übernommen wird.
Sorry für die lange Bearbeitungsdauer.
Viele Grüße Nico B,
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