https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift-Online-Vorteil-verschwunden/m-p/3958122#M275301
Auch ich habe das gleiche Problem wie Mark.
Mein Auftrag vom 07.05.2019 für MagentaZuhause M Magenta TV Young beinhaltet 2 Gutschriften.
Gutschrift: Online Vorteil: einmalig 120,00 €
Gutschrift: Router Young: einmalig 100,00 €
Vor einigen Tagen bekam ich die erste Rechnung. Dort ist nur die Router-Gutschrift aufgeführt. Nach Durchsicht meiner Unterlagen musste ich nun feststellen, dass auf der Auftragsbestätigung vom 04.06.2019 die Gutschrift über 120,00 € für den Online-Vorteil auch schon fehlt. Offenbar wurde auch hier manuell storniert und "vergessen", alle Gutschriften wieder einzubuchen. Leider konnte mir der digitale Serviceassistent (Chat) auch nicht weiterhelfen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
schön dich hier zu sehen.
Tut mir leid, dass hier ein Fehler unterlaufen ist. Die fehlende Gutschrift habe wurde nachgebucht. Der Betrag wird dir auf deinem Buchungskonto gut geschrieben und ggf. direkt auf dein Bankkonto überwiesen.
Hab einen schönen Start in die Woche.
Liebe Grüße, Steffi B.
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