Wie kann es sein, dass ich bei Bestellung meines neuen Tarifes eine Eingangsbestätigung bekomme, in der explizit eine Routergutschrift und eine Gutschrift für den Wechsel zur Telekom genannt werden und diese jetzt trotzdem verweigert wären und angeblich nicht vorhanden sind?

Jedesmal wurde mir telefonisch und im Chat bestätigt, dass die Gutschriften korrekt im Konto hinterlegt wären (direkte Nachfrage, nachdem sie auf der Aufträgsbestätigung ein paar Monate später gefehlt hatten) und auf der nächsten Rechnung dann erscheinen werden.

Tja, auf der aktuellen Rechnung haben die Gutschriften wieder gefehlt und der Support behauptet auf einmal, dass keine Gutschriften existieren. Sind ja nur knapp 170€, um die man hier mal eben betrogen wird.

Bin gerade echt sauer und die Telekom mit diesem Verhalten mich auch wieder sehr schnell als Kunden los.