Hallo,
ich habe seit knapp 2 Wochen das Problem, das sich die 5G Antenne nicht dazu schaltet. In den Systemmeldungen steht der Fehler HA001.
Router, 5G Antenne und die Kabeln wurden bereits 3x getauscht. Die Werte auf der Speedport Seite sind super -73 , die SIM Karte hat sich mit der Zelle auch verbunden. Trotz allem möchte der Router nicht umschalten. Wenn ich den Router ohne 5G starte, zeigt der Router auf dem Display an das er versucht sich mit dem Internet zu verbinden (Haus - Erdkugel) obwohl er verbunden ist. Ich drehe so langsam am Rad….
PS: Ich merke leider immer mehr, wenn Mitarbeiter am Telefon verzweifelt sind oder nicht weiterkommen einfach auflegen. Dies so unverschämt und das ist mir schon mehrfach passiert.
vor 3 Monaten
@Dr.Strange_89
Und vor den letzten 2 Wochen hat alles noch funktioniert mit Hybrid 5G ?
Gab es einen Tarifwechsel?
Gab es einen Standortwechsel?
0
39
von
vor 4 Tagen
@Florian Sa.
Hi Florian, ich wollt mal nachfragen ob es nach 2 Monaten einen Fortschritt gibt? Sind die 5G Antennen nun wieder aktiviert?
zu info. Es läuft mit LTE sehr sehr stabil, sogar deutlich besser als vor der Störung. Vor der Störung hatte ich alle 1-2 Wochen Probleme und musste neustarten. Jetzt mit nur LTE läuft es super.
0
von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Dr.Strange_89,
ich habe dich nicht vergessen. Es freut mich sehr, dass LTE bei dir inzwischen deutlich besser läuft. Der letzte Stand ist leider noch derselbe wie vor einem Monat, aber ich bleibe für dich dran und hake erneut nach.
Viele Grüße
Florian
0
von
vor 3 Tagen
Hi @Dr.Strange_89
ich habe zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten. Am Sender hat sich bisher nichts geändert. Die zwei 5G -Sektoren sind immer noch nicht eingeschaltet. Mein Kollege erkundigt sich intern erneut.
Ich bleibe für dich am Ball
Sonnige Grüße
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hi @Dr.Strange_89,
damit wir den Fall für dich übernehmen können, müssen wir einmal telefonieren.
Befülle bitte dein Profil mit deiner Rückrufnummer und schreib mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
0
1
von
vor 3 Monaten
Du könntest mich jetzt erreichen.
ist eingetragen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Wenn ich den Router ohne 5G starte, zeigt der Router auf dem Display an das er versucht sich mit dem Internet zu verbinden (Haus - Erdkugel) obwohl er verbunden ist.
Hallo,
ich habe seit knapp 2 Wochen das Problem, das sich die 5G Antenne nicht dazu schaltet. In den Systemmeldungen steht der Fehler HA001.
Router, 5G Antenne und die Kabeln wurden bereits 3x getauscht. Die Werte auf der Speedport Seite sind super -73 , die SIM Karte hat sich mit der Zelle auch verbunden. Trotz allem möchte der Router nicht umschalten. Wenn ich den Router ohne 5G starte, zeigt der Router auf dem Display an das er versucht sich mit dem Internet zu verbinden (Haus - Erdkugel) obwohl er verbunden ist. Ich drehe so langsam am Rad….
PS: Ich merke leider immer mehr, wenn Mitarbeiter am Telefon verzweifelt sind oder nicht weiterkommen einfach auflegen. Dies so unverschämt und das ist mir schon mehrfach passiert.
Hast du schon mal versucht den Router zu starten ohne das DSL Kabel?
Vorher einen Tee trinken und 15 Minuten alles vom Strom nehmen.
Wenn es dann klappt, nur über den Mobilfunk- Anteil, liegt es an der Kupferleitung.
0
1
von
vor 3 Monaten
Alles schon probiert. Es funktioniert nicht. Nur 5G funktioniert ja leider auch nicht mehr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von