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Hardware nicht geliefert

6 years ago

Hallo.

Ich habe am 11.01.2019 einen MagentaM Tarif online beauftragt. Hierbei habe ich eine FRITZ!BOX 7490 für 59.-- EUR bestellt. Dieser Betrag wurde mir am 17.01.2019 abgebucht, jedoch habe ich bis Heute weder den Router noch doe Zugangsdaten erhalten.

Heute am 25.01.2019 war der Techniker da und hat die Telefondose gesetzt.

Bis wann kann ich mit der Lieferung rechnen??

600

11

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    Hallo @babba999,

    damit du die angebotene Hardware erhalten kannst, musst du deine Auftragsbestätigung per Mail an support@spectrum8.de schicken.

     

    Weitere Informationen im Anhang!

     

    Screenshot_20190125-204112_Chrome.jpg

    7

    Answer

    from

    6 years ago

    Das tut mir sehr leid, aber leider können wir hier nicht helfen.

    Viele Grüße
    Claudia Bö.

    Answer

    from

    6 years ago

    Wenn die Box bis nächste Woche nicht da ist lasse ich wohl am besten den Geldeinzug zurückbuchen. Oder?

     

    Answer

    from

    6 years ago

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    @regie 510  schrieb:
    [...]

    verkauft die Telekom eine FB 7490 so günstig? Bei ebay zahlt man dafür im Schnitt einen Hunni, gebraucht. [...]

    @regie 510

    Nein, macht die Telekom nicht. Es gibt aber Telekom-Partner, welche für den Abschluss von Anschlusstarifen von der Telekom Provision erhalten, und aus eigenem Gerätebestand und eigenem Säckel (also tragen Differenz selbst, wahrscheinlich u.a. aus ihrer ihnen zustehenden Provision) spezielle Kombiangebote "Neuabschluss Tarif mit Gerät" basteln. Das Gerät kommt dann vom Telekom-Partner, nicht von der Telekom. Also kann man nur dort rückmelden, ... .

     

    Ist beispielsweise auch oft bei Handys üblich, wenn man die Kombi Tarif mit Handylieferung bei einem Telekom-Partner macht. So bin ich zu meinem derzeitigen Handy gekommen, welches die Telekom selbst nicht in ihrem Sortiment hatte.

     

    @MP0602  schrieb:

    @regie 510 wenn du einen Vertrag über t-online abschließt, dann ja Fröhlich

    @MP0602

    Nein, t-online gehört dem Unternehmen Stroer ... (mit Ausnahme des E-Mail-Centers, also der Mailadressen der Telekomkunden, gehört/gehören weiterhin zur Telekom); t-online wurde vor Jahren von der Telekom an einen Telekom-Partner verkauft. Und der wickelt es in dem Fall über das Unternehmen TK-World AG ab, was man in dem weiter oben verlinkten Screenshot-Anhang mit einem Ausschnitt aus den Vertrags- bzw. Lieferbedingungen entnehmen kann. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hardware-nicht-geliefert/m-p/3721459#M1063096

     

    Ich habe einen noch stärker eingegegrenzten Screenshot Ausschnitt von der Stelle gemacht, welche das zeigt.

    grafik.png

     

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    6 years ago

    0

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