Hausakquise im Drückermodus
1 month ago
Dieser Tage klingelte eine männliche Person jüngeren Alters an unserer Haustür. Ich öffnete unten am Haupteingang. Er stellte sich mündlich, ohne seinerseits einen entsprechenden Ausweis oder Legitimation vorzuweisen, als Telekom-Mitarbeiter vor.
Es gehe um Internet. Ich sagte ihm, dass wir keinerlei Bedarf haben und verabschiedete mich. Darauf wollte er penetrant weiter Reden, was ich nochmals versuchte zu unterbinden und habe letztendlich die Haustüre geschlossen.
Daraufhin klingelte er unablässlich. Woraufhin meine Frau runter ging um dies zu unterbinden. Nach ihrer Ansprache, dies zu unterlassen, stellte er seinen Fuß in die Haustüre, blockierte damit das Schließen dieser und kam meiner Frau körperlich sehr nahe. Meine Frau war dadurch äußerst beängstigt und rief „Hilfe“. Darauf hin kam ich und mein Sohn hinzu. Trotz Ansprache von 3 Leuten hat er penetrant, übergriffig und aggressiv reagiert und wollte sich nicht entfernen.
Es war ein Verhalten wie man es von Türdrücker-Kolonnen kennt, unfassbar.
Wir schlossen die Türe und riefen die Polizei. Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war) handelte es sich um einen Telekom-Beauftragten. Die Sache ist bei hiesiger Polizei aktenkundig.
Ich frage mich nun:
- falls dies wirklich ein Mitarbeiter eines, von Telekom beauftragten Unternehmens war, mit wem arbeitet man da zusammen?
- Da ich einige ähnliche Fälle, aus der Vergangenheit, im Forum finden konnte, warum werden solche Firmen bzw. Mitarbeiter nicht sanktioniert?
- Warum trennt man sich nicht von solchen Unternehmen?
- Hat Telekom das nötig? Es rüttelt doch stark am Image.
Hinweis: alle Fakten die Telekom auf ihrer Homepage bzgl. Haustürbesuche angibt wurden in diesem Fall m.E. nicht eingehalten.
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1 month ago
Das waren die Ranger oder andere Vertriebler
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Sonst auch polizei rufen
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from
1 month ago
Sonst auch polizei rufen
Das waren die Ranger oder andere Vertriebler
Schau mal hier. Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Sonst auch polizei rufen
Wir schlossen die Türe und riefen die Polizei. Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war) handelte es sich um einen Telekom-Beauftragten. Die Sache ist bei hiesiger Polizei aktenkundig.
Dieser Tage klingelte eine männliche Person jüngeren Alters an unserer Haustür. Ich öffnete unten am Haupteingang. Er stellte sich mündlich, ohne seinerseits einen entsprechenden Ausweis oder Legitimation vorzuweisen, als Telekom-Mitarbeiter vor.
Es gehe um Internet. Ich sagte ihm, dass wir keinerlei Bedarf haben und verabschiedete mich. Darauf wollte er penetrant weiter Reden, was ich nochmals versuchte zu unterbinden und habe letztendlich die Haustüre geschlossen.
Daraufhin klingelte er unablässlich. Woraufhin meine Frau runter ging um dies zu unterbinden. Nach ihrer Ansprache, dies zu unterlassen, stellte er seinen Fuß in die Haustüre, blockierte damit das Schließen dieser und kam meiner Frau körperlich sehr nahe. Meine Frau war dadurch äußerst beängstigt und rief „Hilfe“. Darauf hin kam ich und mein Sohn hinzu. Trotz Ansprache von 3 Leuten hat er penetrant, übergriffig und aggressiv reagiert und wollte sich nicht entfernen.
Es war ein Verhalten wie man es von Türdrücker-Kolonnen kennt, unfassbar.
Wir schlossen die Türe und riefen die Polizei. Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war) handelte es sich um einen Telekom-Beauftragten. Die Sache ist bei hiesiger Polizei aktenkundig.
Ich frage mich nun:
- falls dies wirklich ein Mitarbeiter eines, von Telekom beauftragten Unternehmens war, mit wem arbeitet man da zusammen?
- Da ich einige ähnliche Fälle, aus der Vergangenheit, im Forum finden konnte, warum werden solche Firmen bzw. Mitarbeiter nicht sanktioniert?
- Warum trennt man sich nicht von solchen Unternehmen?
- Hat Telekom das nötig? Es rüttelt doch stark am Image.
Hinweis: alle Fakten die Telekom auf ihrer Homepage bzgl. Haustürbesuche angibt wurden in diesem Fall m.E. nicht eingehalten.
☺️
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1 month ago
Schön @CobraCane
Das du aufgepasst hast . 😀
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag
0
1 month ago
Hallo @ds236
leider ist das kein Einzelfall und man kann nur hoffen, dass der Auftragnehmer der Telekom, evtl. die Fa. Ranger, hier Konsequenzen zieht und sich von diesem MA trennt.
Im MDR gab es zum Glasfaserausbau übrigens mal einen entsprechenden Beitrag:
https://youtu.be/PGodu3NuhQs
Gruss -LERNI-
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1 month ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ds236
-
Warum nur halte ich die ganze Erzählung, ausser das du die Polizei geholt hast, für eine Geschichte aus dem Paulanergarten?
-
Grüßle
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1 month ago
ohne seinerseits einen entsprechenden Ausweis oder Legitimation vorzuweisen, als Telekom-Mitarbeiter vor.
Dieser Tage klingelte eine männliche Person jüngeren Alters an unserer Haustür. Ich öffnete unten am Haupteingang. Er stellte sich mündlich, ohne seinerseits einen entsprechenden Ausweis oder Legitimation vorzuweisen, als Telekom-Mitarbeiter vor.
Es gehe um Internet. Ich sagte ihm, dass wir keinerlei Bedarf haben und verabschiedete mich. Darauf wollte er penetrant weiter Reden, was ich nochmals versuchte zu unterbinden und habe letztendlich die Haustüre geschlossen.
Daraufhin klingelte er unablässlich. Woraufhin meine Frau runter ging um dies zu unterbinden. Nach ihrer Ansprache, dies zu unterlassen, stellte er seinen Fuß in die Haustüre, blockierte damit das Schließen dieser und kam meiner Frau körperlich sehr nahe. Meine Frau war dadurch äußerst beängstigt und rief „Hilfe“. Darauf hin kam ich und mein Sohn hinzu. Trotz Ansprache von 3 Leuten hat er penetrant, übergriffig und aggressiv reagiert und wollte sich nicht entfernen.
Es war ein Verhalten wie man es von Türdrücker-Kolonnen kennt, unfassbar.
Wir schlossen die Türe und riefen die Polizei. Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war) handelte es sich um einen Telekom-Beauftragten. Die Sache ist bei hiesiger Polizei aktenkundig.
Ich frage mich nun:
- falls dies wirklich ein Mitarbeiter eines, von Telekom beauftragten Unternehmens war, mit wem arbeitet man da zusammen?
- Da ich einige ähnliche Fälle, aus der Vergangenheit, im Forum finden konnte, warum werden solche Firmen bzw. Mitarbeiter nicht sanktioniert?
- Warum trennt man sich nicht von solchen Unternehmen?
- Hat Telekom das nötig? Es rüttelt doch stark am Image.
Hinweis: alle Fakten die Telekom auf ihrer Homepage bzgl. Haustürbesuche angibt wurden in diesem Fall m.E. nicht eingehalten.
Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war)
Dieser Tage klingelte eine männliche Person jüngeren Alters an unserer Haustür. Ich öffnete unten am Haupteingang. Er stellte sich mündlich, ohne seinerseits einen entsprechenden Ausweis oder Legitimation vorzuweisen, als Telekom-Mitarbeiter vor.
Es gehe um Internet. Ich sagte ihm, dass wir keinerlei Bedarf haben und verabschiedete mich. Darauf wollte er penetrant weiter Reden, was ich nochmals versuchte zu unterbinden und habe letztendlich die Haustüre geschlossen.
Daraufhin klingelte er unablässlich. Woraufhin meine Frau runter ging um dies zu unterbinden. Nach ihrer Ansprache, dies zu unterlassen, stellte er seinen Fuß in die Haustüre, blockierte damit das Schließen dieser und kam meiner Frau körperlich sehr nahe. Meine Frau war dadurch äußerst beängstigt und rief „Hilfe“. Darauf hin kam ich und mein Sohn hinzu. Trotz Ansprache von 3 Leuten hat er penetrant, übergriffig und aggressiv reagiert und wollte sich nicht entfernen.
Es war ein Verhalten wie man es von Türdrücker-Kolonnen kennt, unfassbar.
Wir schlossen die Türe und riefen die Polizei. Anscheinend (sofern der Ausweis nicht gefälscht war) handelte es sich um einen Telekom-Beauftragten. Die Sache ist bei hiesiger Polizei aktenkundig.
Ich frage mich nun:
- falls dies wirklich ein Mitarbeiter eines, von Telekom beauftragten Unternehmens war, mit wem arbeitet man da zusammen?
- Da ich einige ähnliche Fälle, aus der Vergangenheit, im Forum finden konnte, warum werden solche Firmen bzw. Mitarbeiter nicht sanktioniert?
- Warum trennt man sich nicht von solchen Unternehmen?
- Hat Telekom das nötig? Es rüttelt doch stark am Image.
Hinweis: alle Fakten die Telekom auf ihrer Homepage bzgl. Haustürbesuche angibt wurden in diesem Fall m.E. nicht eingehalten.
Wenn Du dich @ds236 dann auf eine Ausweis-Version festgelegt hast, gibt es hier Lesestoff für dich:
https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/direktvertrieb
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888
Und nur Beschwerden über 0800 3309765 gehen in die Statistik des Direktvertriebes ein.
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1 month ago
Hallo @ds236,
Vielen Dank für die detaillierte Darstellung deiner Erfahrung.
So sollte es natürlich nicht ablaufen und es muss überprüft werden, damit so etwas nicht erneut passiert.
Alle Informationen, wie du "echte" Mitarbeiter erkennen kannst, wurden bereits in diesem Thread verlinkt.
Um die Beschwerde an die zuständige Abteilung weiterzuleiten, wäre ein Telefonat am besten.
In dem Zuge kann ich dich auch auf eine No-Go-Liste setzen, sodass keine Direktvermarkter mehr bei euch klingeln.
In welchem Zeitraum würde dir ein Telefonat diesbezüglich passen?
Gruß
Max
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17 days ago
Danke für die Rückmeldung, @ds236.
Das Problem mit den vielen liegengebliebenen To-dos nach einem Urlaub kenne ich auch. 😀
Wenn du die angezeigte Nummer anrufst, landest du bei der Hotline.
Ich versuche es gern morgen Vormittag nochmal. 🙂
Oder du schreibst ein neues Zeitfenster.
Lieben Gruß, Melanie
Answer
from
17 days ago
Ok. Ich halte mir dann morgen 11:30 bis 12 Uhr für den Anruf frei.
Danke
Answer
from
16 days ago
Hallo @ds236,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Melden Sie sich bitte wieder, wenn Ihnen die Daten vorliegen.
Lieben Gruß, Melanie
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