Hallo, ich bin sehr enttäuscht von der Telekom. Unser Hausanschluss ist seit Dezember 2021 fertig, der Bereitstellungstermin war im Juni. Wir haben bis heute kein Internet und kein Telefonanschluss! Ruft man bekundet Telekom an, hilft keiner. Wir sollen warten und Geduld haben. Wie lange sollen wir noch warten? Es sind bereits 8 Monate!!!!! Vergangen. So am 12.8. sollte endlich der Techniker kommen, jetzt ist ein Wespennest im Verteiler, der Kammerjäger muss beauftragt werden. Montags drauf schreibt die Telekom mir wir können einen neuen Termin vereinbaren. Ok das war am 20.8. wir sitzen wieder den ganzen Tag zuhause und warten auf den Techniker. Dann der Anruf: im Verteiler ist ein Wespennest, der Techniker kann nicht kommen.

gegen die Wespen dieses Jahr kann keiner was aber warum macht man dann mit den Kunden einen neuen Termin aus? Warum kann die Telekom nicht den Kammerjäger beauftragen? Warum macht man einen neuen Termin aus, wenn das Wespennest noch da ist? Also haben wir wieder kein Internet.

am Telefon hieß es, für 70 Euro können wir einen Router haben als Übergangsphase. Komisch, gestern war zum ersten Mal eine ganz kompetente Frau am Telefon, bei ihr kostet der Router lediglich 1 Euro. 

Wir sind sehr enttäuscht, müssen Home Office machen und es ist nicht möglich. Bezahlt haben wir immer direkt, aber wir Kunden sollen ewig warten?? Man hätte den Anschluss schon lange vor der Wespenplage machen können, denn die Telekom hatte seit Dezember 2021 Zeit dafür!!!

Ich hoffe wir finden diesen Monat noch eine Lösung, sonst wechseln wir zu einem anderen Anbieter! Wir sind nicht an die Telekom gebunden aber möchten noch eine allerletzte Chance geben!!

So enttäuscht war ich noch nie von einer Firma!!!