Hallo!

Wir haben für unser neu gebautes Einfamilienhaus vergangenes Jahr (2017) bei der Telekom einen Kupfer-Hausanschluss installieren lassen, weil uns versprochen worden war, dass wir bei gleichzeitigem Abschluss eines Magenta M Tarifs 400 Euro von den knapp 800 Euro Hausanschlussgebühren gutgeschrieben bekommen. Wir haben dann den Hausanschluss, wie auch den Magenta M Vertrag abgeschlossen. Erst nachdem der Hausanschluss fertiggestellt war, wurde uns telefonisch auf eigene Anfrage mitgeteilt, dass eine Festnetz-Internetflatrate an unserem Hausanschluss gar nicht möglich ist, weil der nächste Zugangspunkt zu weit von unserem Haus entfernt sei. Nun ist es aber so, dass die Nachbarn rings um unser Haus bereits Festnetz-Internet haben. Es kann also nicht sein, dass wir zu weit vom Zugangspunkt entfernt sind. Kürzlich haben wir von einem Service-Techniker, der auch für die Telekom arbeitet gehört, dass auch noch genug freie Ports vorhanden wären.

Wir hätten uns nie für einen Hausanschluss entschieden, wenn wir gewusst hätten, dass dieser für einen Internet-Flatrate-Festnetz-Anschluss gar nicht genutzt werden kann. Außerdem hatten wir mit dem 400 Euro Rabatt gerechnet. Der Kupfer-Hausanschluss liegt nun brach im Keller. Wir haben aufgrund falscher Versprechen der Telekom knapp 800 Euro ausgegeben, ohne einen Nutzen davon zu haben!

Wir würden uns wünschen, dass Telekom Ihr Versprechen einlöst!