Guten Tag,

am 26.10.2021 haben wir für unseren Neubau einen Telekom Hausanschluss beauftragt.

Dann mussten wir je nach Baufortschritt mitteilen, ab wann der Hausanschluss von der Telekom eingebaut werden kann.

All dies haben wir gemacht und es wurde auch das Kabel verlegt.

Es fehlt jedoch bis heute die "erste" Dose laut unserem Elektriker. Daraufhin haben wir über die Hotline erfahren, dass der Techniker, der das Kabel eingezogen hat, noch keine Fertigmeldung erstellt hat, damit die Übergabedose installiert werden kann.

Dies ist nun über 4 Monate her und trotz mehrfacher Anmahnung über die Hotline (14 x !!!!)ist es noch immer nicht gelungen, dass die Telekom die Anschlussdose nun endlich setzt. Wir sind verzweifelt weil wir aktuell schon das Haus bezogen haben und wir daher nicht auf Festnetz erreichbar sind. Der aktuelle Stand habe ich auf dem beiliegenden Foto dokumentiert.

Ein freundlicher Mitarbeiter der Hotline hatte wenigsten veranlasst dass wir einen LTE Router erhalten haben und somit überhaupt am E-Mail Verkehr teilnehmen können. Dies ist jedoch keine Endlösung, zumal ich viel von zu Hause arbeiten und die VPN -Verbindung zum Firmenrechner über den LTE Router nicht stabil ist.

Bei jedem Mitarbeiter hören wir, dass es am Techniker der Telekom liegt der den Hausanschluss eingezogen hat und man hätte ihm das Thema schon gemailt. Es passiert aber seit Monaten nichts !! Dieser Zustand ist untragbar.

Was können wir jetzt noch machen ???

Mit freundlichen Grüßen

Fraiol