Hallo, leider sehe ich mich gezwungen hier meine Beschwerde einzureichen. Ich kann es nicht fassen und bin nach zig Anrufen und zig verschiedenen Aussagen verzweifelt. 

Wir ziehen zum 15.09.21 in unser Haus ein und sind beruflich und aufgrund Home Office vom Telekomansschluss komplett abhängig. 

Unser Stromversorgen hat den Telekomanschluss "mitgemacht" und die Fertigmeldung bzw. der Bericht des Monteurs ging laut unserem Stromversorger definitiv am 21.06. per mail an die Telekom raus. Soweit so gut. 

Laut Bauherrenservice sollte die Buchbarkeit des Tarifs ca. 4 Wochen nach dieser Fertigmeldung erfolgen. Dies wäre am 21.07. gewesen. Leider konnten wir bislang keinen Tarif buchen, aus dem Grund habe ich mich heute beim Bauherrenservice gemeldet.

Nach heutigem Telefonat habe ich die Info bekommen, dass die Fertigmeldung nun doch nicht vorliegen würde und sich deshalb die Buchbarkeit des Tarifs auf den 17.09. verschiebt. Nach einem zweiten Telefonat mit einem anderen Mitarbeiter hieß es die Fertigmeldung des Monteurs ist am 14.07. eingegangen und dementsprechend müsste die Buchbarkeit des Tarifs ab Mitte August möglich sein. 

Fakt ist, die Fertigmeldung wurde per mail am 21.06.  an die Telekom per mail versendet. Es kann nicht sein, dass erst 3 Monate später die Möglichkeit besteht einen Tarif zu buchen. Wir sprechen hier noch nicht mal von einem Installationstermin vor Ort. Dieser benötigt ja sicherlich auch noch mal 2 oder sind es eventuell 20 Wochen?! Zumindest hat sich hierzu ebenfalls kein Mitarbeiter getraut eine Info zu geben. 

Wir haben alles rechtzeitig in die Wege geleitet und seit Wochen fertiggestellt und jetzt hängt es nur noch an der einfachen Buchung eines Tarifs. Das sollte doch kein Problem darstellen???

Danke und Gruss

KPA