Hallo,

nachdem unser neues Haus endlich fertig gestellt wurde, fehlt uns nur noch Telefon- und Internet-Anschluss.

Leider tut sich hier seit 2 Monaten nichts mehr

Der Hausanschluss wurde am 21.12.2017 beantragt.

Am 10.01.2018 habe ich "Magenta Zuhause M" bestellt.

Seit 17.07.2018 steht der Status auf:

"Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unseren Systemen dokumentiert."

In einer E-Mail habe ich noch die Info bekommen, dass diese "Dokumentation" bis zu 30 Tage dauern kann, aber die sind ja schon lange vorbei!

Ich rufe seitdem einmal in der Woche bei der Bauherren-Hotline an, aber weiterhelfen kann mir da nie jemand.

Da wird immer nur Priorität vermerkt oder Termin zur Wiedervorlage genannt, die alle verstreichen ohne das etwas passiert.

Kann mir irgendjemand sagen, woran es hängt und wann ich mit einem funktionierenden Telefon- und Internetanschluss rechnen kann?

Mit freundlichen Grüßen

Bernd R.