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Hausanschluss Neubau wird nicht fertiggestellt
6 years ago
Im März diesen Jahres habe ich bei der Telekom meinen Hausanschluss beantragt. Der APL wurde im Juni installiert und wir sind im Juni auch eingezogen. Seitdem ist nichts mehr passiert und wir haben kein DSL/Internet und Festnetz. Ich habe bereits etliche Male beim Bauherren-Service angerufen aber bisher hat sich noch niemand zurück gemeldet wie es weitergeht.
Die letzte Aussage war, dass man sich bei mir melden würde, das ist aber bisher nicht passiert. Das ganze ist ziemlich frustrierend: wie und wann geht es endlich weiter?
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6 years ago
Das geht alles seinen Gang und wenn man von dir was braucht, meldet man sich.
März beauftragt, dann dürfte doch gerade erst der Baubeginn gewesen sein.
Oder hat da jemand viel zuspät die Beauftragung gemacht?
Ach PS: DSL ist keine Grundversorgung! Nur weil du ein Hausanschluss hast, heißt es nicht, dass du DSL bekommst.
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6 years ago
besten Dank für das freundliche Telefonat.
Der Magenta Zuhause Schnellstart ist wie besprochen auf dem Weg zu dir. Damit können wir die Zeit überbrücken.
Woran es bei der Bereitstellung deines Anschlusses hapert, habe ich bei meinen Kollegen erfragt und warte auf eine Rückmeldung.
Sobald ich mehr dazu in Erfahrung gebracht habe, werde ich mich bei dir melden.
Wenn du in der Zwischenzeit Fragen hast, kannst du mir gerne Bescheid geben und ich melde mich bei dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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6 years ago
Hallo @Markus Km.
Den LTE Router habe ich vorgestern bekommen und er funzt super. Erstmal vielen Dank!
Über eine zeitnahe Rückmeldung wie es weiter geht mit dem DSL/Hybrid Anschluss würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im voraus!
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from
6 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Gespräch.
Wie besprochen läuft die Bearbeitung jetzt wieder weiter.
Mein lieber Kollege, welcher sich auch telefonisch bei dir gemeldet hat, wird dich informieren, sobald einen festen Termin zur Bereitstellung haben.
Sollten noch Fragen auftauchen oder es stocken, gib mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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6 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung und das nette Gespräch.
Wie besprochen läuft die Bearbeitung jetzt wieder weiter.
Mein lieber Kollege, welcher sich auch telefonisch bei dir gemeldet hat, wird dich informieren, sobald einen festen Termin zur Bereitstellung haben.
Sollten noch Fragen auftauchen oder es stocken, gib mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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