Ich habe vor knapp einem Monat einen Telekom-Hausanschluss beantragt. Es kam die Auftragsbestätigung. Drei Tage später kam eine E-Mail, dass der Hausanschluss fertig gestellt sei. Allerdings ist dies nicht der Fall. Im Juli wurde der alte Telekom-Anschluss abgemeldet, das Bestandshaus abgerissen und seitdem ist keine Leitung vorhanden. Der Mehrsparten-Hausanschluss mit Leerrohr für die Telekom-Leitung wird im Neubau erst Anfang/Mitte Oktober gelegt, und erst dann kann der Telekom-Hausanschluss erstellt werden.

Also rief ich bei der Bauherren-Hotline an und schilderte das Problem, woraufhin ich unerwartet eine neue Hausanschluss-Auftragsbestätigung erhielt. Ein paar Tage später erhielt ich eine Rechnung für den ersten, vermeintlich fertiggestellten Hausanschluss. Also rief ich nochmals an, und erhielt die Auskunft, dass daran gearbeitet wird und es noch 2 Wochen dauern kann, und ich auf jeden Fall keine zwei Rechnungen erhalten würde. Trotzdem erhielt ich ein paar Tage später eine zweite Rechnung.

Ich werde die Rechnungen nicht zahlen, weil die Leistung nicht erbracht wurde. Kann man mir dafür bitte zwei Storno-Rechnungen ausstellen?

Wie schaffe ich es, dass ich einen Telekom-Hausanschluss erhalte? Der Auftragsstatus ist bei beiden Aufträgen "abgeschlossen", obwohl ich keine Leitung im Haus habe.