Laut Telekom ist unsere VDSL-Anschluss physisch im Bereich auf unserem Grundstück beschädigt. Wir vermuten (!) das dies bei Überbau durch einen anderen Anbieter geschehen ist.

Seit Monaten liegt hier nun kein Internetzugang vor*, es sind bereits mehrere Termine verstrichen zu denen wir angeblich kontaktiert werden sollten. Es ist mit Verbindungsnachweis erkennbar das hier keine Anrufe eingegangen sind. Es handelt sich um einen 30 Jahre alten, immer wieder upgegradeten, Geschäftskundenvertrag. Es sind mehrere Desktop-Rechner im Büro und auch private Nutzung von diesem Anschluss abhängig.

*Wir haben zwar einen LTE -Zugang bekommen, dieser schafft allerdings lediglich 6 mbit im download und genau 1 mbit im Upload. Ein Schelm wer böses dabei denkt das damit EXAKT die gesetzlichen Mindestanforderungen erfüllt werden. Es ist auf jeden Fall nicht möglich über einen derart beschränkten Zugang ernsthaft zu arbeiten. 

Von der Telekom 1-lvl-support immer schön vertröstet, von der Abteilung welche die Störung physisch beheben müsste ignoriert, aber SMS zuschicken in denen nach der Zufriedenheit gefragt wird: Genau mein Humor. Was ist die nächste Handhabe? Anwalt? Bei uns fallen hierfür keine Gebühren an weil wir gegen solche Streitigkeiten versichert sind. Allerdings stellt sich die Frage ob man damit schneller oder eher langsamer zur Reparatur des Anschlusses kommt?