Gelöst
Hausnummer nicht verfügbar - Was tun?
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Im Verfügbarkeitscheck ist eine Hausnummer nicht verfügbar. Das Haus war jahrelang bewohnt und auch bei der Telekom gemeldet (nur Telefon), nun ist diese Hausnummer aber nicht im System. Somit kann ich keine Verfügbarkeitsabfrage machen, keinen Tarif bestellen, etc.
Ich habe versucht verschiedene Hotlines zu erreichen -> 150+ Minuten Wartezeit, das funktioniert nicht. Rückrufbitte funktioniert auch nicht, weil ich keine Rufnummer habe die ich dort eintippen kann. Wenn ich meine aktuelle (anderer Wohnort) angebe, kommen nur Fehler, weil ich dort kein Kunde der Telekom bin. Versucht über Kundennummer o.ä., keine Chance.
Wo kann/muss ich mich melden? Kann ich irgendwo eine Nummer hinterlassen, dass mich jemand anruft? Die neue Anschrift ist bereits bewohnt, das Haus wurde nicht umgebaut, nichts umgemeldet, eigentlich sollte das irgendwie auffindbar sein. Natürlich möchte man dort Internet/Telefon..
Viele Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Ist denn die alte Rufnummer dort nicht mehr bekannt? Die könnte doch den Anschluß identifizieren.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Gute Frage, wo ist denn die Prüfung mit einer Rufnummer noch möglich? Früher konnte man zwischen Adresse und Telekom-Rufnummer umschalten, das geht scheinbar nicht mehr?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @JumpY2k3 ,
Sie können hier unter „weitere Informationen“ die Anschriften/Rufnummern für das Team hinterlassen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe die Daten unter Kundendaten -> Weitere Informationen eingetragen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Problem wurde behoben:
- Anruf über die Bauherrenhotline
- Adressänderung des Gebäudes vor 20 Jahren, ohne Umtragung im System
Wird erledigt
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von