Gelöst

HD Option freischalten

vor 3 Jahren

Hi

Ich habe am Sonntag 4.9.22 in der Telekom App die HD Option zugebucht. In der App steht das der Auftrag abgeschlossen ist. Nur leider sind die Privaten immer noch in SD. Muss ich das noch irgendwo in der Magenta TV One Box freischalten? Hat da irgendwer Erfahrung mit gemacht? Danke im voraus 

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    • vor 3 Jahren

      One Box neu starten, dann sollte es funktionieren.

      0

    • vor 3 Jahren

      Nitze66

      App die HD Option zugebucht. In der App steht das der Auftrag abgeschlossen ist. Nur leider sind die Privaten immer noch in SD.

      App die HD Option zugebucht. In der App steht das der Auftrag abgeschlossen ist. Nur leider sind die Privaten immer noch in SD.
      Nitze66
      App die HD Option zugebucht. In der App steht das der Auftrag abgeschlossen ist. Nur leider sind die Privaten immer noch in SD.

      Hast du Basic? Dann brauchst Smart für HD

      21

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen.

      nur das wäre eine Änderung und dann würde ich den Preisnachlass verlieren obwohl bei allen vier Varianten ein Preisnachlass möglich ist.

      Nitze66_1-1662655839503.png

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Nitze66

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen. nur das wäre eine Änderung

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen.

      nur das wäre eine Änderung

      Nitze66

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen.

      nur das wäre eine Änderung


      Nein, keine Änderung, sondern eine neuer Vertrag. Und die Vergünstigungen verfallen, ja.

      Und natürlich kannst Du immer erhöhen.

      Warum soll das denn in 6 Monaten gehen? Wo hast Du die Info her?

      Und wann hast Du den Basic abgeschlossen?

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Guten Abend @Nitze66,

       

      verzeih bitte meine späte Antwort.

       

      Am besten besprechen wir das Ganze einmal am Telefon. Verrate uns doch gerne ein Zeitfenster, wann du gut telefonisch erreichbar bist.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Nitze66

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen. nur das wäre eine Änderung

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen.

      nur das wäre eine Änderung

      Nitze66

      Der Vertrag soll ja auch eingehalten werden, ich mochte ihn nur von Basic auf entertain erhöhen.

      nur das wäre eine Änderung


      Nein, keine Änderung, sondern eine neuer Vertrag. Und die Vergünstigungen verfallen, ja.

      Und natürlich kannst Du immer erhöhen.

      Warum soll das denn in 6 Monaten gehen? Wo hast Du die Info her?

      Und wann hast Du den Basic abgeschlossen?

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    Uneingeloggter Nutzer

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