Hallo zusammen,
Heute ist laut Auftragsbestätigung der Bereitstellungstermin (ohne Zeitfenster Angabe) für MagentaZuHause M nach einem Wechsel von O2/Telefonica.
Die alte Verbindung zu O2 wurde I'm 00:20 Uhr abgestellt, seit dem geht nichts.
Laut Auftragsbestätigung ist es eine Umstellung ohne das ein Techniker vor Ort sein miss.
Neue Einwahldaten habe ich eingestellt.
Es wurde mit der Auftragsbestätigung auch wine Checkliste verschickt, in welcher steht, dass man via SMS oder E-Mail informiert word sobald der Anschluss frei ist, auf beiden Wegen kam nichts.
Hotline hat momentan lange Wartezeit, daher wollte ich es auch mal hier versuchen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo nochmal,
@LutzV Ich hatte den Link von @Chill erst mal probiert jedoch kam da die Meldung:
Die Leitungsprüfung kann leider nicht durchgeführt werden. (Fehler 1001)
Nun kam ich bei der Hotline durch. Dort sagte man mir nun dass die Synchronisation durch ist und erfolgreich war (Die SMS oder E-Mail welcher das bestätigen sollte kam jedoch now an. Jedoch sah das von meinem Ende aus nichts so aus. Der Kundenservice Mitarbeiter meinte nun dass von Ihrem Ende alles läuft. Also Gespraech beendet, Geräte nochmal getrennt, kurz darauf erneut versucht und wieder nichts. 10 Minuten später kam dann eine SMS, dass eine Störung vorliegt und aufgenommen wurde.wieder kurz darauf hat sich das Modem eingewählt und es läuft.
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