Hall, ich dachte das gibt es nur bei der roten mit V am Anfang, einen Online-Betrug. Habe zwei Mobilverträge mit Iphone SE und Iphone 11 bei der T abgeschlossen. Mit Sonderkonditionen. Das SE und Sim wurde geliefert das Iphone 11 und die Sim nicht. Am 15.07. sollen die Verträge starten. Immer wieder habe ich nach dem Erhalt vom SE nachgefragt wann ich das 11er bekomme. Die Antwort im Chat war: 2 bis 3 Tage vor dem 15.07. Per Mail eine Beschwerde eingereicht, da ich immer noch nichts höre. Nichts passiert seitens T. Heute in den T-Punkt gegangen, der sagt mir mit online abgeschlossene Verträge hat er nichts zu tun, keine Hilfestellung möglich. Ich soll es im T-Chat nochmals versuchen. Habe ich gemacht. Nachdem die Damen das Problem erkennen, (und merken das da was nicht stimmt) schmeißen die mich aus dem Chat !! Bettina K und Laila T. Habe nun 3 mal in 10 Tagen mir erlaubt nachzufragen wo mein Iphone 11 bleibt, und 1 x per Mail. Jedesmal sagt man mir 2 bis 3 Tage vor dem 15.07. Habe dann die Sylvia S. bekommen die mir sagt ich müsse die 0800 5726252 anrufen. Dort erfuhr ich dann das kein Auftrag vorliegt. jetzt könnte man meinen der spinnt der Kunde, aber nein, ich habe vom ersten Tage an, immer wieder den Chatverlauf gespeichert (Fotos gemacht), denn diesen Wahnsinn glaubt dir doch kein Mensch. Also stelle ich hier einen Antrag gegen Conny der hat mich betrogen. Inzwischen bezahle ich nicht das was der Herr mir aufgeschwätzt habe. Den Vertrag mit dem Iphone SE widerrufe ich hiermit.

Hallo @zimso, ja, hat es. Die bestand darin, dass die FamilyCard neu beauftragt werden musste. Grüße Peter

@Emanuell die Schöne sorry aber wieso schließt du den Vertrag im Shop ab, wenn dir das Angebot nicht zusagt?! Im Shop gibt es kein Widerrufsrecht und du hättest den Vertrag nicht unterschreiben müssen. Also nimm die Situation jetzt so hin. Mit deiner Unterschrift hast du das Angebot so akzeptiert und da kann auch niemand in Bonn etwas drehen oder die Bundesnetzagentur!!

‎Highspeed-Internet Vorbestellung mit Hybrid

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Highspeed-Internet Vorbestellung mit Hybrid

6 years ago

Hallo,

ich habe zur Zeit einen MagentaZuhause Hybrid Anschluss und habe nun eine email bekommen, dass demnächst "Highspeed Internet" (sprich Vectoring) verfügbar sei. Die email enthält auch einen Link zur vorbestellung, aber da kann ich keinen Hybrid Tarif auswählen. Da ich den Hybrid router gekauft habe und auch in eine externe Antenne investiert habe, würde ich das gerne weiter betreiben. Ist das in dieser Kombination möglich und wie kann ich das (vor)bestellen?

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6 years ago
Hallo @housemaister,

MagentaZuhause L Hybrid ist nur verfügbar und buchbar, wenn neben VDSL 100 auch die LTE Speedoption L ( https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/lte-speedoption-l ) verfügbar ist. An deiner Adresse ist allerdings "nur" die LTE Speedoption M auswählbar.

Nach einem erfolgreichen VDSL-Ausbau wäre also (sollte sich die Verfügbarkeit nicht zwischenzeitlich ändern) nur MagentaZuhause M Hybrid (VDSL 50 + Speedoption M, also max 50 Mbit/s im Downstream über LTE zusätzlich) oder MagentaZuhause L (ohne Hybrid) verfügbar.

Leider kann ich diese Sperre im System nicht umgehen, der Hybrid-Router kann aber immerhin auch ohne LTE -Verbindung im Tarif MagentaZuhause L verwendet werden.

Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Danke Jonas,
ich habe nun MagentaZuhause L (ohne Hybrid) vorbestellt. In der Ankündigungs email stand noch etwas von ab 15.4. verfügbar. Bei der Vorbestellung war dann frühestens 4.5. möglich; und es stand dann auch, dass es spätestens Oktober werden kann... das will ich nicht hoffen.
Grüße.
Answer
from
6 years ago
Hallo @housemaister,

ich drücke die Daumen, dass alles nach Plan läuft und du nicht mehr allzu lange auf VDSL warten musst.

Viele Grüße
Jonas J.
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