Guten Tag,
am Dienstag, dem 14.10.2025, habe ich den Auftrag für das Glasfasernetz von Haustur unterschrieben. Anschließend habe ich überprüft, dass an meiner Adresse keine Glasfaser geplant ist. Auch mein Vermieter hat keine Lust, etwas zu unternehmen. Das kann also ein paar Jahre dauern und das Übergangsprodukt ist unglaublich teuer: Es bietet 100 Mbit/s, während ich aktuell bis zu 1000 Mbit/s habe und 15 Euro weniger zahle. Ich möchte gern den Wechsel widerrufen, habe aber keine Kundennummer. Können Sie mir bitte helfen?
Liebe Grüße,
Ivan
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Hallo @zimniva
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Erst, wenn die offizielle Auftragsbestätigung der Telekom kommt. Ab da haste 14 Tage Zeit zu widerrufen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @zimniva
Warte in Ruhe ab bis die schriftliche Bestätigung kommt.
Dort ist dann die Widerrufsbelehrung und der Weg bei!
Grüßle
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