HILFE !!! Kein Telefon mehr seit 2 Tagen

16 hours ago

Bei uns sollte vor 2 Tagen ein Anbieter wechsel stattfinden, hier gab es einene Fehler.

Wir sind mit unserer FIrma seit 2 Tagen vom Telefon getrennt.

Wer kann hier schnell helfen !?

Routing fehlt wohl.

Auftrag liegt Telekom vor und keiner kümmert sich.

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    • 16 hours ago

      Eichenauer Kälte

      Bei uns sollte vor 2 Tagen ein Anbieter wechsel stattfinden, hier gab es einene Fehler.

      Bei uns sollte vor 2 Tagen ein Anbieter wechsel stattfinden, hier gab es einene Fehler.

      Wir sind mit unserer FIrma seit 2 Tagen vom Telefon getrennt.

      Wer kann hier schnell helfen !?

      Routing fehlt wohl.

      Auftrag liegt Telekom vor und keiner kümmert sich.

      Eichenauer Kälte
      Bei uns sollte vor 2 Tagen ein Anbieter wechsel stattfinden, hier gab es einene Fehler.

      Von der Telekom weg oder zur Telekom hin?

      Anders gefragt: bei Wem hast Du den Anbieterwechsel beauftragt?

      6

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      16 hours ago

      Eichenauer Kälte

      Ja TNG hatte den Auftrag

      wir haben bestimmt schon mit jedem 6h telefoniert und man bekommt immer nur gesagt wir kümmern uns drum und das seit gestern 08:00 Uhr ...

      Heute gab es licht im dunkeln und die TNG hat wohl einen Auftrag nicht verschoben, und hat nun die Telekom beuftragt bis 07/25 das ganze noch zu übernehmen.

      Jetzt hängt es wieder bei der Telekom ... 

      Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:

      Darauf sind unsere Kunden dringends angewiesen.

      Ja TNG hatte den Auftrag

      Eichenauer Kälte
      Ja TNG hatte den Auftrag

      Dann sind genau die Dein Ansprechpartner.

      Eichenauer Kälte

      Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:

      wir haben bestimmt schon mit jedem 6h telefoniert und man bekommt immer nur gesagt wir kümmern uns drum und das seit gestern 08:00 Uhr ...

      Heute gab es licht im dunkeln und die TNG hat wohl einen Auftrag nicht verschoben, und hat nun die Telekom beuftragt bis 07/25 das ganze noch zu übernehmen.

      Jetzt hängt es wieder bei der Telekom ... 

      Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:

      Darauf sind unsere Kunden dringends angewiesen.

      Ja TNG hatte den Auftrag

      Eichenauer Kälte
      Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:

      Geht die Mailbox noch? Dann könnt man die nutzen. Ansonsten Mails an alle Kunden rausschicken, Homepage aktualisieren und Mobilfunknummer angeben. 

      Answer

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      16 hours ago

      TNG hat den Auftrag wieder an die Telekom gegeben um hier den Auftrag noch zu übernehmen.

      Heißt jetzt liegt es wieder bei der Telekom.

      Das geht leider alles nicht so schnell

      Answer

      from

      16 hours ago

      Es ertönt die Ansage 

      Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt.

      Mailbox kann ich somit nicht einstellen war aber ein Versuch.

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      Answer

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    • 16 hours ago

      Eichenauer Kälte

      Das geht leider alles nicht so schnell

      TNG hat den Auftrag wieder an die Telekom gegeben um hier den Auftrag noch zu übernehmen.

      Heißt jetzt liegt es wieder bei der Telekom.

      Das geht leider alles nicht so schnell

      Eichenauer Kälte
      Das geht leider alles nicht so schnell

      Was ist mit den genannten Alternativen?

      0

    • 16 hours ago

      Eichenauer Kälte

      Mailbox kann ich somit nicht einstellen

      Es ertönt die Ansage 

      Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt.

      Mailbox kann ich somit nicht einstellen war aber ein Versuch.

      Eichenauer Kälte
      Mailbox kann ich somit nicht einstellen

      Dann eben eine Mail an alle Kunden,  und HP Aktualisieren.

      0

    • 16 hours ago

      @Eichenauer Kälte  im Prinzip kannst du bei Telekom gar keinen Einfluss mehr nehmen.

      Mit dem Anbieterwechselauftrag hast du die Rechte an den Anbieter abgegeben, ab diesem Zeitpunkt ist der Anbieter der Ansprechpartner für Telekom.

      Folglich muss dieser sich auch ins Zeug legen, damit der Knoten gelöst wird.

      0

    • 16 hours ago

      @Eichenauer Kälte  welche Geräte hast du denn angeschlossen ?

      bei Problemen veranlasst dein neuer Anbieter doch eine Weiterversorgung.

      4

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      15 hours ago

      Eichenauer Kälte

      wie meinst du das genau mit den Geräten ?

      wie meinst du das genau mit den Geräten ?

      Ja die mienen die weiterversorgung liegt jetzt bei der Telekom

      Eichenauer Kälte
      wie meinst du das genau mit den Geräten ?

      ist der Alte Zustand (Router usw. ) wie vorher wieder angeschlossen ? oder habt ihr bereits etwas neues angeschlossen ? 

      Answer

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      15 hours ago

      ier ist der neue angeschlossen aber mit vollständiger einrichtung wie es sein soll

      Die hat uns die Telefonfirma eingestellt

      Answer

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      15 hours ago

      wenn dann auf Telekom Weiterversorgung gestellt ist kann das auch nicht funktionieren

      Die alten Einstellungen müssen wieder aktiviert werden

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