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1 month ago
Bei uns sollte vor 2 Tagen ein Anbieter wechsel stattfinden, hier gab es einene Fehler.
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Wir sind mit unserer FIrma seit 2 Tagen vom Telefon getrennt.
Wer kann hier schnell helfen !?
Routing fehlt wohl.
Auftrag liegt Telekom vor und keiner kümmert sich.
Von der Telekom weg oder zur Telekom hin?
Anders gefragt: bei Wem hast Du den Anbieterwechsel beauftragt?
6
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from
1 month ago
Ja TNG hatte den Auftrag
wir haben bestimmt schon mit jedem 6h telefoniert und man bekommt immer nur gesagt wir kümmern uns drum und das seit gestern 08:00 Uhr ...
Heute gab es licht im dunkeln und die TNG hat wohl einen Auftrag nicht verschoben, und hat nun die Telekom beuftragt bis 07/25 das ganze noch zu übernehmen.
Jetzt hängt es wieder bei der Telekom ...
Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:
Darauf sind unsere Kunden dringends angewiesen.
Ja TNG hatte den Auftrag
Dann sind genau die Dein Ansprechpartner.
Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:
wir haben bestimmt schon mit jedem 6h telefoniert und man bekommt immer nur gesagt wir kümmern uns drum und das seit gestern 08:00 Uhr ...
Heute gab es licht im dunkeln und die TNG hat wohl einen Auftrag nicht verschoben, und hat nun die Telekom beuftragt bis 07/25 das ganze noch zu übernehmen.
Jetzt hängt es wieder bei der Telekom ...
Wir sind ein Notdiensbetrieb und bekommen keine Anrufe oder ähnliches:
Darauf sind unsere Kunden dringends angewiesen.
Ja TNG hatte den Auftrag
Geht die Mailbox noch? Dann könnt man die nutzen. Ansonsten Mails an alle Kunden rausschicken, Homepage aktualisieren und Mobilfunknummer angeben.
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Answer
from
1 month ago
TNG hat den Auftrag wieder an die Telekom gegeben um hier den Auftrag noch zu übernehmen.
Heißt jetzt liegt es wieder bei der Telekom.
Das geht leider alles nicht so schnell
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Answer
from
1 month ago
Es ertönt die Ansage
Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt.
Mailbox kann ich somit nicht einstellen war aber ein Versuch.
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Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
Das geht leider alles nicht so schnell
TNG hat den Auftrag wieder an die Telekom gegeben um hier den Auftrag noch zu übernehmen.
Heißt jetzt liegt es wieder bei der Telekom.
Das geht leider alles nicht so schnell
Was ist mit den genannten Alternativen?
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1 month ago
Mailbox kann ich somit nicht einstellen
Es ertönt die Ansage
Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt.
Mailbox kann ich somit nicht einstellen war aber ein Versuch.
Dann eben eine Mail an alle Kunden, und HP Aktualisieren.
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1 month ago
@Eichenauer Kälte im Prinzip kannst du bei Telekom gar keinen Einfluss mehr nehmen.
Mit dem Anbieterwechselauftrag hast du die Rechte an den Anbieter abgegeben, ab diesem Zeitpunkt ist der Anbieter der Ansprechpartner für Telekom.
Folglich muss dieser sich auch ins Zeug legen, damit der Knoten gelöst wird.
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1 month ago
@Eichenauer Kälte welche Geräte hast du denn angeschlossen ?
bei Problemen veranlasst dein neuer Anbieter doch eine Weiterversorgung.
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Answer
from
1 month ago
wie meinst du das genau mit den Geräten ?
wie meinst du das genau mit den Geräten ?
Ja die mienen die weiterversorgung liegt jetzt bei der Telekom
ist der Alte Zustand (Router usw. ) wie vorher wieder angeschlossen ? oder habt ihr bereits etwas neues angeschlossen ?
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from
1 month ago
ier ist der neue angeschlossen aber mit vollständiger einrichtung wie es sein soll
Die hat uns die Telefonfirma eingestellt
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Answer
from
1 month ago
wenn dann auf Telekom Weiterversorgung gestellt ist kann das auch nicht funktionieren
Die alten Einstellungen müssen wieder aktiviert werden
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Unlogged in user
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from
1 month ago
Hallo @Eichenauer Kälte,
vielen Dank für die Anfrage zur Portierung.
Tut mir leid, dass es diese Probleme bei der Erreichbarkeit der Rufnummer gibt.
Als Firma ist es verständlich, dass dies sehr ärgerlich ist.🙁
Schreiben Sie mir gern, wann ich mich dazu telefonisch melden darf. Da heute ein Feiertag ist, möchte ich nicht unangemeldet anrufen.
Lieben Gruß, Melanie
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