Hallo, wir hätten kürzlich einen neuen Vertrag wegen Umzug eingerichtet. Es hieß gestern kommt ein Techniker und schaltet alles frei die Geräte hatten wir schon per Post bekommen. Also gute gesagt getan gestern alles eingerichtet jedoch es geht nix. Kein Internet Router geht nicht online. Hotline angerufen die meinten es ist alles freigeschalten. Jedoch wie zu erwarten es geht nix. Die Hotline konnte uns nicht helfen es kennt sich keiner aus und es kann bis zu 3 Wochen dauern. Wer kann mir hier bitte nen fähigen Mitarbeiter zur Seite stellen der sich dem Problem annimmt? Sonst muss ich leider den Vertrag stornieren liebe grüße Mörtl
vor 7 Jahren
@moertlstefan 2Dinge die Du machen solltest:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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von
vor 7 Jahren
Was kann ich etz dagegen tun?
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von
vor 7 Jahren
Die Diagnose läuft jetzt dauert 15 min
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von
vor 7 Jahren
@moertlstefan schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar! Ich kann mir die Leitung mal ansehen.
Gruß Andi
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vor 7 Jahren
Dein Anliegen wird nach deiner Meldung intern bearbeitet und sobald es etwas Neues gibt, informiert man dich auch darüber.
Bis dahin musst du dich halt noch gedulden.
Widerrufen geht nur innerhalb der 14 Tage nachdem du über das Widerrufsrecht belehrt wirst und natürlich auch nur, wenn du überhaupt nen Widerrufsrecht hast. Dann geht der Anschluss aber zurück an deine alte Adresse, ob dir da der Anschluss mehr nutzt musst du natürlich für dich selbst entscheiden.
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vor 7 Jahren
@moertlstefan stornieren wird sowieso nicht mehr gehen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Auftragsbestätigung.
Welcher Anschluss ist vorhanden? Welcher Router wird verwendet? Wurde der Router schon auf Werkseinstellungen gesetzt? Wurde der Router dann schon neu eingerichtet? Ist der Splitter entfernt falls vorhanden?
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vor 7 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
Da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich bereits einen Blick in unsere Datenbank werfen. Aufgrund eines Schnittstellenfehlers wurde der Auftrag scheinbar nicht ausgeführt. Um Klarheit zu schaffen, wurde ein internes Ticket erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald das Ticket bearbeitet wird, werden Sie vom Ersteller des Tickets informiert. Bitte noch um etwas Geduld.
Wenn Sie einen Telekom Mobilfunkvertrag haben, stelle ich Ihnen gerne gratis Datenvolumen zur Verfügung.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 7 Jahren
Ok. Dann warte ich mal ab, ich hoffe das klappt dann zeitnah alles 🙈😅
Trodsdem schon mal vieeelen dank an alle für die tolle hilfe und Beratung.
von
vor 7 Jahren
Grüße
Erdogan T.
von
vor 7 Jahren
@Chill erst mal @Erdogan T. @moertlstefan Hab ich auch grad raus gebracht ein Nimbs Ticket wurde erstellt. die Kollegen sind schon dran. @Erdogan T. @moertlstefan Hab ich auch grad raus gebracht ein Nimbs Ticket wurde erstellt. die Kollegen sind schon dran. @Erdogan T. @moertlstefan Hab ich auch grad raus gebracht ein Nimbs Ticket wurde erstellt. die Kollegen sind schon dran. So sieht es aus. Ich hoffe, dass es nicht allzu lange dauert.
@Erdogan T. @moertlstefan Hab ich auch grad raus gebracht ein Nimbs Ticket wurde erstellt. die Kollegen sind schon dran.
So sieht es aus. Ich hoffe, dass es nicht allzu lange dauert.
Die letzten Nimbus-Tickets, von denen ich hier gelesen habe, wurden schnell bearbeitet, innerhalb von ein paar Tagen.
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