Hilfe: Neubau - Hausanschluss - fehlende Informationen + Umzug von Altanschluss
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich benötige Unterstützung bei der Anschlussschaltung unseres Neubau + Umzug vom Altanschluss.
Hauanschluss Neubau:
Wir haben den Anschluss im März dieses Jahr beantragt und vor rund 3 Wochen wurde dann auch endlich der Anschluss gelegt und die Glasfaser eingeblasen. Seitdem haben wir die Glasfaser in Form eines weißen Kästchens im Haus liegen aber es tut sich nichts. An der Bauherrenservice Hotline heißt es der Anschluss müsse nur im System registriert werden - nur wann passiert das? Wir benötigen zum 15.01.2023 den Internetanschluss und können aktuell weder einen Umzug anmelden noch einen Neuanschluss buchen.
Umzug
Wir bewohnen bis zum 15.02.2023 unsere alte Wohnung, ziehen aber mit dem Homeoffice bereits zum 15.01.2023 um. Daher benötigen wir für einen Monat beide Anschlüsse. Wie funktioniert das? Gibt es dafür einen "Umzugszeitraum" bei dem beiden Anschlüsse genutzt werden können?
Die beiden Kundennummern sind im Profil hinterlegt. Der aktuell genutzte Anschluss läuft auf den Namen meiner Frau, der neue Hauanschluss auf meinen Namen.
Viele Grüße und vorab Danke für die Unterstützung.
Simon
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