Liebes Forum,

im Oktober 2021 bestellte ich den Magenta M Tarif mit Netflix in Verbindung mit dem Glasfaserausbau. Daraufhin war bei uns in der Siedlung 18 Monate Baustelle. Im Juni 2023 war es dann endlich so weit, mein Glasfaseranschluss wurde installiert, Leitungsgeschwindigkeit überprüft etc. (Einfamilien-Reihenendhaus).
Daraufhin kam von der Telekom die Mail zum Anbieterwechsel, ich unterschrieb und die Telekom kündigte meinen Vertrag bei Vodafone.

Als Aktivierungstermin für den Telekomanschluss wurde mir der 07.08.23 genannt. So weit so gut.

Nun rief man mich danach an, um mir mitzuteilen, man könne nur Magenta S und auch kein Fernsehen liefern, bei mir läge ja kein Glasfaser an...
Doch tut es, installiert von der Telekom. Leider hat der Mitarbeiter keine Home ID auf der Dose vermerkt und ohne diese scheint mein Anschluss bei der Mitarbeiterin der Hotline nicht zu existieren.
Wie bekomme ich denn nun meine Home ID heraus? Über die Telekom? Über die Tiefbaufirma?

Mit freundlichen Grüßen,
Sören