‎Hurra endlich Festnetzanschluss nach 4 Monaten bekommen, nun nach 3 tagen nicht mehr erreichbar.

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Hurra endlich Festnetzanschluss nach 4 Monaten bekommen, nun nach 3 tagen nicht mehr erreichbar.

2 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach nun fast 4 Monaten Geduld und mit Nerven wie Stahlseilen bewaffnet bekam ich endlich den Festnetz Anschluss.

So weit funktionierte Alles , bis ich heute von Leuten angesprochen wurde.

Wenn die mich auf dem Festnetz Telefon anrufen , die Ansage "Die Gewählte Nummer ist nicht Vergeben" kommt.

Ich kann aber ganz normal anrufen und das Internet funktioniert auch.

Anruf in der Hotline , der Mittarbeiter war Bemüht aber ohne Erfolg.

Gab mir Ratschläge wie ich die Fritz Box ein zu stellen habe, die einwandfrei konfiguriert ist.

Der Fehler Liegt eindeutig Außerhalb .

1326

2 years ago

Z.M.

Der Fehler Liegt eindeutig Außerhalb .

Der Fehler Liegt eindeutig Außerhalb .

Z.M.
Der Fehler Liegt eindeutig Außerhalb .

Sehe ich auch so.

"Die Gewählte Nummer ist nicht Vergeben"

"Die Gewählte Nummer ist nicht Vergeben"

"Die Gewählte Nummer ist nicht Vergeben"

Wurde(n) die Rufnummer(n) von einem anderen Anbieter portiert oder sind die frisch?
1
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2 years ago
die nummern sind von der Telekom, wurde nichts portiert.
"Jezt heißt es die gewählte Rufnummer ist ungültig"
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2 years ago
Hallo @Z.M.,

gehe ich nicht fehlt in der Annahme, dass die aus einem anderen Netz als das der Telekom anrufen?
0
2 years ago
@Z.M.

"Die Fritzbox" = w e l c h e Fritzbox?

Welche Firmwareversion hat diese?

Ist davon e i n e Festnummer betroffen - oder alle?

Aus welchem Netz erfolgte der "erfolglose Anruf" - Telekom-Festnetz, Telekom-Mobilfunk, anderer Provider?
37
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from
2 years ago
Z.M.

Ach ja jezt kommt so eine Meldung in " mein Kundencenter Telekom" {"errorCode":"E0001","cause":"Benutzer ohne VoIP-Instanz"}

Ach ja jezt kommt so eine Meldung in " mein Kundencenter Telekom"

{"errorCode":"E0001","cause":"Benutzer ohne VoIP-Instanz"}

Z.M.

Ach ja jezt kommt so eine Meldung in " mein Kundencenter Telekom"

{"errorCode":"E0001","cause":"Benutzer ohne VoIP-Instanz"}

Deswegen kümmern sich jetzt die VoIP Experten darum.
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from
2 years ago
Guten Tag @Z.M.,

wie ich sehe, haben die Kolleg*innen dich bereits erreicht und geschrieben, dass nun alles wieder funktioniert.

Kannst du das bestätigen?

Liebe Grüße

Nico Be.
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from
2 years ago
@Nico Be. Ja "ES LEBT" Vielen Dank an das Team und euch alle.
Telekom Mus besser mit den Kunden kommunizieren , jeden kann ein Fehler unterlaufen .
Einfach neue Zugangs Daten schicken und erwarten "der wird schon spannen was zu tun ist" ist nicht in Ordnung.
Zumal es auch nicht auf anhieb funzte , erst nach dem Anruf vom Techniker wo ich vom Stuhl gefallen bin Alls das Festnetztelefon bimmelte .
Jezt Läufts

Nochmal Herzlichsten Dank
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@Nico Be. Ja "ES LEBT" Vielen Dank an das Team und euch alle.
Telekom Mus besser mit den Kunden kommunizieren , jeden kann ein Fehler unterlaufen .
Einfach neue Zugangs Daten schicken und erwarten "der wird schon spannen was zu tun ist" ist nicht in Ordnung.
Zumal es auch nicht auf anhieb funzte , erst nach dem Anruf vom Techniker wo ich vom Stuhl gefallen bin Alls das Festnetztelefon bimmelte .
Jezt Läufts

Nochmal Herzlichsten Dank

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