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vor 7 Stunden
@Katka
Wann wird die SIM laut Auftragsbestätigung freigeschaltet?
Poste mal einen Screenshot von der Statusseite des Smart 4 wo man auch den Status der LAN-Ports sieht.
2
von
vor 7 Stunden
von
vor 5 Stunden
Das steht in der Auftragsbestätigung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Poste mal einen Screenshot von der Statusseite des Smart 4 wo man auch den Status der LAN-Ports sieht.
@Katka
Wann wird die SIM laut Auftragsbestätigung freigeschaltet?
Poste mal einen Screenshot von der Statusseite des Smart 4 wo man auch den Status der LAN-Ports sieht.
@Katka : Diese Seite ist gemeint:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Falls der Screenshot auf einem Smartphone gemacht wird, dann evtl. zwei Screenshots, für den zweiten dann ganz nach unten scrollen.
Gruß Ulrich
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vor 7 Stunden
Hallo @Katka,
herzlich willkommen in der Community.
Häufige Ursachen für „Fehler mit dem Netz oder der SIM‑Karte“ trotz grüner LED sind falsch eingesetzte/nicht aktive SIM, aktive PIN , Verkabelungsfehler, laufende Aktivierung oder fehlerhafte Hardware. Prüfe, ob die SIM vollständig eingerastet ist (bei stromlosem Gerät einsetzen), starte 5G ‑Empfänger und Router neu. Bei Ersteinrichtung kein DSL‑Kabel einstecken; Router mit zugehörigem Netzteil/Kabel verbinden (Farben beachten), erst Router dann 5G ‑Empfänger starten; bei weiterem Problem alle Kabel außer Strom entfernen, Werksreset beider Geräte und schrittweises Wiederverbinden. Prüfe im Routermenü Internet > 5G ‑Empfänger > Verbindung auf SIM‑Anzeige und PIN , teste anderen Aufstellort/Steckdosen und Ersatzkabel.
Wenn das nicht hilft, gerne wieder melden.
Viele Grüße Khaled
0
2
von
vor 7 Stunden
Ich habe es seit gestern mehrmals zurückgesetzt. Was genau meinen sie mit routermenü? Ich kann an meinem speedport 4 keine einstellungen ändern, weder für internet noch für 5G .
0
von
vor 7 Stunden
@Khaled A. : Wenn der 5G -Empfänger schon beim Einschalten, wie von @Katka geschrieben, nur die Status-LED grün leuchten lässt, dann liegt das Problem dort (SIM-Karte ...?).
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich habe keine e mail bestätigung erhalten, wann sie aktiviert wird.
@Katka
Solltest Du trotzdem bekommen haben. Kannst auch bei den Aufträgen im Kundencenter schauen, da findet man das Datum auch.
1
von
vor 7 Stunden
Da gibt es auch kein was, ich habe mit eine frau gestern gesprochen und sie sagte dass die sim karte “sollte” aktiviert sein
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hi,
welche Firmware hat der Router? Mehrmals die mittlere Taste am Speedport drücken, bis sie angezeigt wird. Falls ein Update angeboten wird, mit der Plus-Taste bestätigen.
Du schreibst, dass du die Karte seperat besorgt hast.. vielleicht (noch) nicht aktiv oder die Zubuchoption nicht gebucht?
Hast du mit einem anderen Mobilfunkgerät an der Stelle Empfang? (Mal mit dem Handy probiert?)
Du kannst natürlich auch einfach eine Persönliche Installation buchen, dann kommt ein Techniker vorbei und kann sich das mal vor Ort anschauen.
0
vor 7 Stunden
@Katka : Hast Du einem PC oder Laptop mit LAN-Buchse? Falls ja, mach mal folgendes:
Werden Dir dort dann die SIM-Karten-Daten als auch die erfolgreiche 5G / LTE -Verbindung angezeigt?
Vor diesem Test solltest Du im angemeldeten Konfigmenü des Smart 4 diese Seite aufrufen:
http://speedport.ip/html/content/internet/lte.html?lang=de
Dort wird Dir aber sichlich nichts angezeigt, bzw. diese Seite wird Dir gar nicht angeboten?!
Was wird Dir denn auf dieser Seite angezeigt:
http://speedport.ip/html/content/config/external_modem.html?lang=de
Gruß Ulrich
10
von
vor 2 Stunden
@Jacqueline G. I habe die daten gespeichert. Ich habe jetzt zeit.
0
von
vor 21 Minuten
@Katka
Besten Dank für das Gespräch.
Bei dem Versand der SIM-Karte gab es zwei Sendungen. Leider ist die Kartennummer nicht vollständig in der Datenbank hinterlegt. Aus dem Grund fehlt auch die Aktivierung. Leider lässt sich die Kartennummer nicht hinterlegen.
Ich kümmere mich darum und gebe Bescheid, sobald ich ein Ergebnis habe.
Gruß Jacqueline
von
vor weniger als einer Minute
@Katka
Ich habe gerade nochmal näher nachgeforscht. Die vorliegen SIM-Karten Nummer gehört zu der ersten Lieferung vom 6. Januar 2026. Am 9. Januar 2026 wurde ein neuer Versand gestartet und diese Karte kommt erst noch. Diese Woche in den nächsten Tagen geliefert und sollte dann auch funktionieren.
Da ist nun ein wenig über Kreuz gelaufen, durch den Neuversand der SIM-Karte.
Bitte Bescheid geben, wenn die neue SIM-Karte angekommen ist und ob die Verbindung zu LTE / 5G dann funktioniert.
Danke und einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von