Gelöst
Hybrid Vorteil LTE Max nicht gebucht
vor 8 Jahren
Hallo,
ich hätte im Februar den Magenta Eins Hybrid Vorteil LTE Max bekommen müssen. Leider wurde das damals wohl nicht automatisch umgestellt, weswegen ich auch bereits ein Telefonat hatte - kurzer Check der Zelle, die würde aktuell nicht mehr her geben, vll könnte man mit einer externen LTE Antenne noch was rausholen und mit der Aussage LTE Max wäre gebucht hatte sich das Thema erstmal für mich erledigt.
Jetzt wollte ich mir eine externe Antenna kaufen um ein bisschen mehr rauszuholen. Noch ein kurzer Check im Vertrag und siehe da, der Hybrid Vorteil wurde nicht umgestellt. Kurzer Chat mit der Telekom: Leider ist das ab dem 01.09 nicht mehr buchbar und wir können das nicht mehr nachbuchen.
Könnt ihr das bitte noch mal prüfen, das ist ein Vertragsbestandteil.
Vielen Dank schon mal.
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vor 8 Jahren
Ja den Vorteil gibt es aber nicht mehr...
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vor 8 Jahren
Könnt ihr das bitte noch mal prüfen, das ist ein Vertragsbestandteil.
Könnt ihr das bitte noch mal prüfen, das ist ein Vertragsbestandteil.
MagentaEins ist Vertragsbestandteil, der Inhalt von MagentaEins aber nicht und der hat sich zum 01.09. geändert. Genaugenommen eigentlich nichtmal Vertragsbestandteil da ein freiwilliger Bonus der an bestimmte Voraussetzungen gebunden ist.
Da bist du jetzt echt gekniffen.
Ist mir sowieso unvertsändlich warum MagentaEins so verschlimmbessert wurde
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von
vor 8 Jahren
Hallo @hinkelnet
das einzige entscheidende ist was in Deiner letzten Auftragsbestätigung vor dem 01.09.2017 drin stand / steht.
Schau bitte dort mal nach und poste die AB ohne Deine persönlichen Daten - Danke !
Gruß
Waage1969
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von
vor 8 Jahren
Ich habe damals den Handy Vertrag von S auf M umgestellt. In der Auftragsbestätigung stehen nur die für den Handyvertrag geltenden Vertragsbedingungen. Festnetz natürlich nicht. Hier im Forum findet man auch etliche Nachfragen bezüglich des Hybrid Vorteils -das musste immer manuell von der Telekom angepasst werden, obwohl es Vertragsbestandteil war-selbst könnte man das nicht machen. Beim Telefonat wurde mir das auch bestätigt.
Da bin ich wohl echt gekniffen 😩
von
vor 8 Jahren
Da bin ich wohl echt gekniffen 😩
Da bin ich wohl echt gekniffen 😩
Ja, leider.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
der MagentaEINS Paket Vorteil ist bei Ihnen auf Festnetzseite seit dem 27. Dezember 2016 gebucht. Seit dem wurde daran nichts verändert.
Auch auf Mobilfunkseite ist der MagentaEINS Paket Vorteil gebucht. Wäre dort jetzt der Magenta EINS Hybrid Paketvorteil gebucht gewesen, hätte ich da durch die Fachabteilung aus Kulanz sicherlich etwas regeln können. Aber so kann ich da leider nichts machen.
Schade, dass Sie die Änderung nicht vor dem 01. September 2017 beantragt haben.
Ich hätte Ihnen gerne geholfen.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
hinkelnet Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! hinkelnet Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Noch einmal, das ist kein Vertragsbestandteil
Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht! Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht!
Vertragsbestandteil: Hybrid LTE Max auf Festnetzseite -> wurde nicht gebucht!
Noch einmal, das ist kein Vertragsbestandteil
Bei der Handyertragsbuchung stand es dabei als Vorteil für Magenta Eins Kunden!
Einfach mal ein paar andere Forenbeiträge durchforsten hilft da ungemein das Konstrukt zu verstehen. Außerdem wurde mir in der Hotline schon mitgeteil, dass es hätte gebucht werden müssen, es aber nicht gemacht wurde und es nicht mehr möglich ist.
Hier noch ein Beispiel:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-EINS-Hybrid-Paket-Vorteil/m-p/1507983#M155188
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von
vor 8 Jahren
Ich muss keine Forenbeiträge lesen um MagentaEins zu verstehen da schau ich lieber direkt in die Beschreibungen der Telekom oder auch in meine AB.
Und noch einmal, muss ist gar nichts bei MagentaEins und wenn dir der falsche Vorteil gebucht wurde hättest du aktiv werden müssen. Jetzt ist es leider zu spät.
0
von
vor 8 Jahren
es tut mir leid, ich schließe mich meiner Kollegin Marita an, wir können jetzt, auch nicht aus Kulanz, leider nicht mehr gegensteuern. Den Hybrid Vorteil gibt es leider nicht mehr und ist somit auch nicht buchbar.
Es tut mir leid, dass wir hier nicht helfen können.
Viele Grüße
Claudia Bö.