Hallo, bei meinen Eltern wurde Anfang des Jahres von DSL auf FTTH umgerüstet und seitdem habe ich dort das Problem, dass die Internetverbindung an manchen Tagen teilweise sehr oft hintereinander immer wieder für einige Sekunden abbricht.

Mit dem gleichen Router gab es vorher mit der DSL-Verbindung nie Probleme, trotzdem habe ich auf Verdacht bereits den Router ausgetauscht. Es hängt dort nun ein Glasfasermodem 2 und dahinter eine Fritzbox 7590. Um diese zwei Geräte zu verbinden, habe ich durch einen Elektriker zwei Netzwerkkabel durch eine Wand verlegen lassen, die von dem Glasfasermodem 2 zu einer Netzwerkdose führen, an der die Fritzbox angeschlossen ist. Ich habe auch bereits alle zwei Kabel bzw. Dosen probiert, was an den Problemen nichts geändert hat, ebenso wenig wie der Routeraustausch.

Ein Mitarbeiter bei der Störungshotline hat mir mit größter Sicherheit versprochen, dass das Problem an einer Überforderung der Fritzbox bei der Verteilung der Bandbreite liege, da bisher nur der Tarif mit 50Mbit/s gebucht war. Nachdem er mich also zu einem Upgrade auf 150Mbit/s überredet hat, änderte das leider auch nichts an den Problemen.

Auffällig ist, dass die Ausfälle manchmal für 4 Wochen gar nicht, aber wenn dann meist sehr häufig nacheinander innerhalb einer Stunde auftreten.

Woran kann das Problem liegen? Ist es möglich, mit Sicherheit auszuschließen, dass die Probleme an der Leitung oder dem Glasfasermodem liegen?

Ich habe einen Screenshot als Beispiel der Ausfälle aus dem Bericht der Fritzbox angefügt.