Ich wurde belogen bei Vertragsabschluss und muss nun leiden !
vor 14 Jahren
Guten Tag,
seit 2008 bin ich nun Kunde bei der Telekom.
Ich wechselte damals von EWE (schlechte Leitung) zur Telekom aus folgendem Grund:
Bei Abschluss des Vertrages wurde mir von dem Mitarbeiter versichert, daß ich im schlechtesten Fall nur DSL 2000 bekommen würde.
Da DSL 2000 aber schon das 4fache war zu dem was mir EWE geboten hatte zu dem Zeitpunkt habe ich den Vertrag dankend angenommen.
Als die Leitung nun stand musste ich feststellen, daß die Geschwindigkeit sich nicht wirklich gesteigert hat... max. Downloadgeschwindigkeit von 40kbit´s.
Damit kann man erst einmal bei Youtube 5 min. vorladen lassen bevor man auf Start klickt.
Ich nahm also Kontakt mit der Telekom auf, welche mir dann sagten daß ich zu weit vom Knotenpunkt weg wohnen würde.. das Gebiet jedoch voraussichtlich 2010 ausgebaut werden würde.
Da ich zu dem Zeitpunkt eh keine andere Möglichkeit hatte einen schnellere Leitung zu bekommen nahm ich das so hin.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt hat sich nichts getan seitens der Telekom.
Seit ca. 7 Monaten wird bei mir nun aber V-DSL seitens der EWE angeboten.
Die Telekom gibt mir jedoch die Leitung nicht frei und lässt mich auch nicht frühzeitig aus dem Vertrag raus, obwohl ich schon angeboten habe die Grundgebühr bis zum Ende der Vertragslaufzeit im voraus zu zahlen/weiter zu zahlen etc... oder zumindest irgendeine Form von Ausgleich zu schaffen.
Nun wird es aber sehr dringend, da ich beruflich ab Anfang 2012 eine schnelle Leitung benötige...und ich mich nicht auf Grund der Verlogenheit des Telekommitarbeiters zwingen lassen möchte auszuziehen aus meiner jetzigen Wohnung.
Ich wendete mich telefonisch und schriftlich mehrfach an die Telekom.
Den Leuten an der Hotline sind eh die Hände gebunden, das ist offensichtlich und per Mail bekam ich irgendwann keine Antwort mehr.
Ich habe nun versucht den Namen des Mitarbeiters zu bekommen der damals mir die Aussage gegeben hat.. jedoch ohne Erfolg (aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich).
Gerade eben habe ich bei der Beschwerde-Hotline angerufen (welche nach Aussagen der Hotline-Mitarbeiterin übrigens nicht existiert) und dort versucht etwas zu erreichen - ebenfalls ohne Erfolg.. ich bekam eine Postanschrift unter der ich mich beschweren soll !
Tja was bleibt ist ein ganz fader Beigeschmack und der Schritt einen Anwalt einzuschalten, da man nicht von irgendeiner Person eine Stellungnahme erhält die plausibel ist und nicht ein 0815 Schreiben beinhaltet.
Ich war ebenfalls 13 Jahre Kunde bei T-Mobile...
Diesen Vertrag habe ich nun ebenfalls gekündigt aus Frust.
In diesem Forum Hilfe zu erhalten ist nun mein letzter Schritt bevor ich versuchen werde rechtlich vorzugehen.
Danke im vorraus für jede Hilfestellung.
seit 2008 bin ich nun Kunde bei der Telekom.
Ich wechselte damals von EWE (schlechte Leitung) zur Telekom aus folgendem Grund:
Bei Abschluss des Vertrages wurde mir von dem Mitarbeiter versichert, daß ich im schlechtesten Fall nur DSL 2000 bekommen würde.
Da DSL 2000 aber schon das 4fache war zu dem was mir EWE geboten hatte zu dem Zeitpunkt habe ich den Vertrag dankend angenommen.
Als die Leitung nun stand musste ich feststellen, daß die Geschwindigkeit sich nicht wirklich gesteigert hat... max. Downloadgeschwindigkeit von 40kbit´s.
Damit kann man erst einmal bei Youtube 5 min. vorladen lassen bevor man auf Start klickt.
Ich nahm also Kontakt mit der Telekom auf, welche mir dann sagten daß ich zu weit vom Knotenpunkt weg wohnen würde.. das Gebiet jedoch voraussichtlich 2010 ausgebaut werden würde.
Da ich zu dem Zeitpunkt eh keine andere Möglichkeit hatte einen schnellere Leitung zu bekommen nahm ich das so hin.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt hat sich nichts getan seitens der Telekom.
Seit ca. 7 Monaten wird bei mir nun aber V-DSL seitens der EWE angeboten.
Die Telekom gibt mir jedoch die Leitung nicht frei und lässt mich auch nicht frühzeitig aus dem Vertrag raus, obwohl ich schon angeboten habe die Grundgebühr bis zum Ende der Vertragslaufzeit im voraus zu zahlen/weiter zu zahlen etc... oder zumindest irgendeine Form von Ausgleich zu schaffen.
Nun wird es aber sehr dringend, da ich beruflich ab Anfang 2012 eine schnelle Leitung benötige...und ich mich nicht auf Grund der Verlogenheit des Telekommitarbeiters zwingen lassen möchte auszuziehen aus meiner jetzigen Wohnung.
Ich wendete mich telefonisch und schriftlich mehrfach an die Telekom.
Den Leuten an der Hotline sind eh die Hände gebunden, das ist offensichtlich und per Mail bekam ich irgendwann keine Antwort mehr.
Ich habe nun versucht den Namen des Mitarbeiters zu bekommen der damals mir die Aussage gegeben hat.. jedoch ohne Erfolg (aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich).
Gerade eben habe ich bei der Beschwerde-Hotline angerufen (welche nach Aussagen der Hotline-Mitarbeiterin übrigens nicht existiert) und dort versucht etwas zu erreichen - ebenfalls ohne Erfolg.. ich bekam eine Postanschrift unter der ich mich beschweren soll !
Tja was bleibt ist ein ganz fader Beigeschmack und der Schritt einen Anwalt einzuschalten, da man nicht von irgendeiner Person eine Stellungnahme erhält die plausibel ist und nicht ein 0815 Schreiben beinhaltet.
Ich war ebenfalls 13 Jahre Kunde bei T-Mobile...
Diesen Vertrag habe ich nun ebenfalls gekündigt aus Frust.
In diesem Forum Hilfe zu erhalten ist nun mein letzter Schritt bevor ich versuchen werde rechtlich vorzugehen.
Danke im vorraus für jede Hilfestellung.
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vor 14 Jahren
Wenn Dir die Rufnummer des Telekomanschlusses egal ist:
- beauftrage EWE
- kündige Telekom
Wenn sie Dir nicht egal ist dann frage EWE ob sie
- jetzt einen Anschluss legen können
- die Portierung der Rufnummer des Telekomanschlusses später/nachträglich machen können
- lass in dem Fall aber die Kündigung bei der Telekom durch EWE machen
Wenn die nachträgliche Portierung nicht geht, dann kannst Du (zwar unschön) auch die Strategie fahren
- EWE beauftragen
- Rufnummer Telekomanschluss zum Vertragsende zu einem VoIP-Anbieter portieren
Hat halt den Nachteil, dass abgehende Telefonate nnur dann Deine Rufnummer zeigen, wenn Du über den VoIP-Anbieter telefonierst.
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vor 14 Jahren
Gekündigt habe ich auch schon vor 2 Monaten...es hilft mir aber leider bei dem Problem nicht weiter daß ich zeitnah eine schnelle Leitung benötige und mein Vertrag läuft noch bis Mai 2012.
Bei dem neuen Anbieter habe ich schon nachgefragt und dieser sagte mir daß die nichts machen können solnage die Telekom die Leitung blockiert.
Ich verstehe es wirklich nicht warum die Telekom nicht einfach sagt: gib uns 4 Monate Grundgebühr und wir machen die Leitung frei ?
Das was damit nun zusätzlich erreicht worden ist daß ich meinen Mobilvertrag gekündigt habe.. damit geht denen sehr viel mehr Geld durch die Lappen als bei meinem Festnetzvertrag.
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vor 14 Jahren
Als die Leitung nun stand musste ich feststellen, daß die Geschwindigkeit sich nicht wirklich gesteigert hat... max. Downloadgeschwindigkeit von 40kbit´s.
Als die Leitung nun stand musste ich feststellen, daß die Geschwindigkeit sich nicht wirklich gesteigert hat... max. Downloadgeschwindigkeit von 40kbit´s.
40 kbit/s oder 40 kbyte/s?
Bei 40kbit/s würde ich einen Fehler auf der Leitung oder einen Defekt an den Endgeräten vermuten.
Welche Rückfalloption hat der derzeit geschlossene Vertrag?
Viele Grüße
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vor 14 Jahren
Endgeräte und Leitung funktionieren einwandfrei...Der nächste Knotenpunkt der Telekom ist leider 8km entfernt und das soll der Fehler sein.
Deswegen auch mein Missmut, daß mein Nachbar gerade schön mit 32 Mbit´s über EWE am surfen ist -.-
Was meinst Du genau mit Rückfalloptionen ?
In meinem Vertrag steht drin zm Thema Geschwindigkeit.."bis zu...." dadurch sind die wohl gut abgesichert...ändert trotz allem nichts daran daß ich bei Vertragsabschluss belogen worden bin durch den Mitarbeiter.. vielleicht bekommen die ja Provision bei Vertragsabschluss.
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vor 14 Jahren
bezieht sich diese Aussage
"Bei dem neuen Anbieter habe ich schon nachgefragt und dieser sagte mir daß die nichts machen können solnage die Telekom die Leitung blockiert."
auch darauf, dass Du die EWE nach einem Neuanschluss gefragt hast?
Ob so einer möglich ist hängt letztlich von vielen einzelnen Kabelteilstrecken ab. Wenn z.B. bei Dir in der Wohnung nur zwei Drähte ankommen, dann hast Du da schon verspielt, wenn Du nicht in eine Zusatzinstallation investieren willst. Der Engpass kann aber auch im Kabel zum Haus sein. Es kann aber auch möglich sein, dass ein zweiter Anschluss rein gar kein Problem ist.
Wenn DU der Telekom SELBST gekündigt hast, dann dürfte deine Rufnummer eh weg sein und sofern technisch realisierbar könnte die EWE Dir einen zusätzlichen Anschluss setzen.
Ich hoffe aber mal, Du kommst da nicht vom Regen in die Traufe - i.a. sind die Leitungen zum Haus hin Telekomleitungen, insofern stellt sich die Frage, weshalb die Telekom nur eine geringe Bandbreite, der EWE aber sogar VDSL bereitstellen kann -weil die Kabellänge und damit die erreichbare Geschwindigkeit sollte ja ähnlich sein. Um das beurteilen zu können schreibst Du aber zu wenig.
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vor 14 Jahren
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vor 14 Jahren
Ich habe bei der EWE angerufen und war ebenfalls schon in einem Shop.
So wie es aussieht haben die Glasfaser verlegt vor ein paar Monaten, allerdings blockiert die Telekom den lezten Meter der Leitung so daß auch kein Neuanschluss möglich ist - so die Aussage von der EWE.
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vor 14 Jahren
Bei Abschluss des Vertrages wurde mir von dem Mitarbeiter versichert, daß ich im schlechtesten Fall nur DSL 2000 bekommen würde. Seit ca. 7 Monaten wird bei mir nun aber V-DSL seitens der EWE angeboten. Die Telekom gibt mir jedoch die Leitung nicht frei und lässt mich auch nicht frühzeitig aus dem Vertrag raus, obwohl ich schon angeboten habe die Grundgebühr bis zum Ende der Vertragslaufzeit im voraus zu zahlen/weiter zu zahlen etc... oder zumindest irgendeine Form von Ausgleich zu schaffen. In diesem Forum Hilfe zu erhalten ist nun mein letzter Schritt bevor ich versuchen werde rechtlich vorzugehen.
Seit ca. 7 Monaten wird bei mir nun aber V-DSL seitens der EWE angeboten.
Die Telekom gibt mir jedoch die Leitung nicht frei und lässt mich auch nicht frühzeitig aus dem Vertrag raus, obwohl ich schon angeboten habe die Grundgebühr bis zum Ende der Vertragslaufzeit im voraus zu zahlen/weiter zu zahlen etc... oder zumindest irgendeine Form von Ausgleich zu schaffen.
In diesem Forum Hilfe zu erhalten ist nun mein letzter Schritt bevor ich versuchen werde rechtlich vorzugehen.
Gegen was genau willst du klagen? Kannst du beweisen, dass dir damals ein Mitarbeiter eine falsche Auskunft gegeben hat?
Gegen was willst du noch klagen? Die Telekom lässt dich sicher aus dem Vertrag - wenn du Schadenersatz zahlst. Das bedeutet, dass du die monatliche Grundgebühr bis zum offiziellen Vertragsende als Schadenersatz bezahlst.
Nehmen wir an, du zahlst pro Monat 30,- Euro (fix) und hast noch 6 Monate bis zum Vertragsende. Dann sind das mind. 180,- Euro Schadenersatz, die die Telekom von dir verlangen kann.
Ich würde einen Brief an die Zentrale in Bonn schreiben und als Betreffzeile "Sonderkündigung mit Schadenersatzzahlung" nehmen. Du selbst kannst am besten ausrechnen, wieviel Geld die Telekom noch bis Vertragsende mind. von dir bekommt. Diese Summe würde ich dort angeben und um eine vorläufige Kündigungsbestätigung bitten. Sobald die Summe dann bezahlt ist, erhälst du eine verbindliche Kündigungsbestätigung.
Wie gesagt: Klagen bringt hier überhaupt nichts, denn die Telekom hat hier keinen, beweisbaren, Fehler gemacht und es existiert ein rechtsgültiger Vertrag. Du hättest den Vertrag noch innerhalb der ersten 2 Wochen nach Bereitstellung widerrufen können.
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vor 14 Jahren
Die Telekom hat sich darauf nicht eingelassen...mir wurde mehrmals gesagt .. telefonisch und auch schriftlich, daß das nicht gehen würde.
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vor 14 Jahren
sry.. ich hab kb/s .. hab mich da total vertan *grmpfh*.
ändert leider nichts daran das ich eine knappe stunde brauche um 80Mb zu downloaden.
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