Hallo liebes Telekom-Team,
ab morgen wird mein neuer "Entertain" Anschluss geschalten....
Da ich das Rundumsorglos-Paket gebucht hatte, wollte ich im Vorfeld schon einmal die benötigten Pins anfordern.
Ich habe weder auf postialischen noch e-Mail Verkehr eine Benutzerpin erhalten.Diese jedoch scheint aber bei der Erstinbetriebnahme des Receivers ohne Probleme einzurichten zu sein. Auch diesbezüglich eine kurze Rückinfo wäre nett.
ABER:
Nachdem ich nun den ID-Pass beantragen wollte,komme ich nicht einmal zur Registrierung,da unser Vertrag auf meine Frau und mich läuft. Dies allerdings schon seit Jahren.
Wie kann ich nun einen Pin beantragen,ohne dass wir beide zur Post laufen müssen, da wir zeitlich selten die Möglichkeit haben zu den Öffnungszeiten dort aufzuschlagen.
Wäre es ebenso möglich unseren Anschluss auf einfachem unbürokratischem Wege so umzuändern, dass er nur noch auf mich(Mann) läuft und somit die Freischaltung online stattfinden könnte?
Vielen Dank im voraus für die Hilfe
Gruß
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Wenn der Vertrag auf mehrere Namen läuft, ist IP-Pass nicht möglich.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/festnetz-vertrag-auf-eine-andere-person-ueberschreiben
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von
vor 8 Jahren
Nur weil man in die Felder mehrere Personen reinschreibt, ist das noch nicht so gewollt.
Bei der Telekom ist seit vielen Jahren nur ein Vertragspartner möglich.
ID Pass ist auch genau drauf ausgelegt, eine Person zu identifizieren .. der fehlerhafte Eintrag bei Vor- & Nachname muss also beseitigt werden, dann geht auch ID Pass.
von
vor 8 Jahren
Hmm,
naja,der Vertrag läuft nun schon seit einigen Jahren so...damals wurde von der Telekom der Familienname sowie eben unser beider Vorname eingetragen....und dies ist nun schon seit geraumer Zeit so.
Daher meine Bitte an die Telekom:
Ist es möglich, diesen Vertrag problemlos auf mich als alleinigen Vertragsinhaber umzuschreiben, oder muss nun die bürokratische Keule ausgepackt werden?
PS: Meiner Frau wäre es "egal"
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von
vor 8 Jahren
ergänzend....
selbst im Kundencenter könnte ich problemlos den Namen löschen, jedoch wüsste ich nicht welchen "Nachweis" ich hochladen sollte....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
gerne schaue ich mir Ihren Vertrag an und kläre die Änderung der Vertragspartnerdaten mit Ihnen ab.
Unser Hauptsystem steht mir leider bis Montag nicht zur Verfügung, daher kann ich dies erst am Montag veranlassen.
Wann kann ich Sie am Montag am besten erreichen?
Ich melde mich dann bei Ihnen, damit wir alles weitere besprechen können.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
ersteinmal Vielen Dank für die Rückmeldung...
Vorab, ich bin mir nicht sicher, ob ich da etwas harsch die Situation beurteilt habe...
Ich war der Meinung,dass der Erwachsenen-Pin für alle "ab.18" Inhalte in der "Entertain-Welt" benötigt werden würde.
Ich habe nun festgestellt,dass auch für FSK 18 Inhalte (z.B. The Walking Death) der Benutzerpin ausreicht.
Scheinbar wird der Erwachsenen-Pin ausschliesslich für die "besonderen" Inhalte benötigt, oder liege ich da falsch?
Ungeachtet dessen, ist es wohl auch in dem Interesse der Telekom, dass es nur einen Vertragsinhaber geben sollte,oder?
Gruß Vitamin
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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Uneingeloggter Nutzer
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