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Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden.

6 years ago

"Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Möchte gerne die Magenta TV- APP (abo kündigen), aber wiedermal gibt es einfach irgendwelche Probleme...... Hilfe wäre willkommen. danke im voraus.

478

6 years ago
@oguz-savuk

Warum doppelt?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-TV-APP/m-p/4253894#M51537
10
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6 years ago
Über das Kontaktformular (geht in den E-Mail-Eingang bei der Telekom) kann man auch Zusatzprodukte (beispielsweise TV-Pakete und Sonstiges) kündigen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte

Da man hierbei zwar eine Eingangsbestätigung per Mail erhält, aber nicht den Inhalt der Mail als Doppel ins eigene Mailpostfach:
Screenshots machen, bevor man absendet.
Mit etwas Zeitverzögerung müsste eine Eingangsbestätigung kommen. Bearbeitet wird erst später werden.
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6 years ago
Ja das Problem ist immer noch nicht gehoben. Warum es immer kompliziert werden muss...
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6 years ago
@oguz-savuk,

probiere mal den Link von @Sherlocka (den hatte ich gestern Abend vergeblich gesucht)
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from
6 years ago
Hallo und guten Morgen @oguz-savuk!

Ja das Problem ist immer noch nicht gehoben. Warum es immer kompliziert werden muss...

Ja das Problem ist immer noch nicht gehoben. Warum es immer kompliziert werden muss...

Ja das Problem ist immer noch nicht gehoben. Warum es immer kompliziert werden muss...

Weil "einfach" ja jeder kann. Nein, du hast Recht, es sollte einfach funktionieren. Hast du es noch über den Link versucht?

Greetz
Stefan D.
7
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6 years ago
Ist mein Profil jetzt vervollständigt
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6 years ago
@oguz-savuk

Ist mein Profil jetzt vervollständigt

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Danke dir. Ich kann sehen, dass es gebucht wurde, aber nicht, dass es wieder abgemeldet wurde. Lief die App über deinen Hauptvertrag mit oder war das die Version, die auch ohne Vertrag bei uns geht?

Greetz
Stefan D.
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6 years ago
Ich habe das gestern über den Link gemacht, der jemand zum "Online-Formular" leitet. Die App hatte ich gestern seperat gebucht gehabt, also ohne die Version des Hauptvertrages
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6 years ago
Hi oguz-savuk,

ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen
Also hast du die App 2x gebucht? Weil auf deinem Hauptvertrag ist die App seit gestern im Bestand.

Grüße
Alexander M.
1
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6 years ago
Nein ich habe die App gestern einmal gebucht gehabt und deshalb wird sie bei meinem Hauptvertrag seit gestern bestand haben.
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6 years ago
Hallo @oguz-savuk,

wann können wir dich telefonisch erreichen?

Danke und Grüße
Florian Sa.
6
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6 years ago
Ja das würde passen
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6 years ago
Danke dir für dein Gespräch @oguz-savuk und Feedback zum Thema, wie gesagt können wir jetzt schon viel abschließen denn der Web-Log-in funktioniert ja bei dir.

Berichte mir, doch wenn du es erneut mit der App getestet hast.

Viele Grüße René J.
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5 years ago
Moin Moin @oguz-savuk,

und konntest du die App erneut testen? Wie schaut es aus. Viele Grüße René J.
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