Ihre Tarifdaten können nicht ermittelt werden. Leider sind daher nicht alle Funktionen verfügbar.
4 years ago
Hallo zusammen,
nachdem ich in den letzten Tagen massiv Störungen bei MagentaTV auf allen drei Fernsehgeräten habe und mich dutzende Male über Abbbrüche und ständig drehende Kreisel ärgern musste, wollte ich mich mal über https://web.magentatv.de/ einloggen. Das geht leider komplett schief. Ich kann mich zwar einloggen, soll dann aber buchen, weil ich anscheinend kein MagentaTV gebucht habe. Kurzzeitig poppte die Meldung auf, mein Account sei gesperrt. Das war aber so schnell, dass ich keinen Screenshot davon machen konnte. Laut AB vom 23.12.2020 habe ich MagentaZuhause L - MagentaTV Smart; Geschwindigkeit Internet-Zugang Fiber 100
Ich wollte sicherheitshalber meine Vertragsdaten einsehen, da bei der AB schon einiges schief gelaufen ist und erhalte auf fast allen Seiten nun folgende Meldung: "Ihre Tarifdaten können nicht ermittelt werden. Leider sind daher nicht alle Funktionen verfügbar."
Ich wäre der Community sehr verbunden, wenn sich jemand der Sache unbürokratisch annimmt. Vielen lieben Dank im Voraus
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5 years ago
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4 years ago
für meine späte Antwort möchte ich mich entschuldigen.
Wurde in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden? Wenn nicht, mögen Sie mir dann bitte ihre Daten in ihrem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegen?
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Um die Leitung näher zu prüfen, beauftrage ich gleich für Sie unsere Leitungsdiagnose.
Bitte berichten Sie auch, ob die Einrichtung mit den neuen Zugangsdaten geklappt hat.
Vielen Dank, viel Erfolg und viele Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
Hallo Florian,
danke sehr für das Gespräch und die Zeit, die Du die genommen hast. Mit den Zugangsdaten hat es funktioniert 😇
Der Rest leider unverändert. Habe aber auch schon eine SMS bezüglich der Leitungsdiagnose erhalten.
Viele Grüße
Steffen
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from
4 years ago
Hallo Steffen,
das ist doch schon mal schön zu lesen
Gruß
Timur K.
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from
4 years ago
gibt es schon was Neues zu berichten?
Gruß
Jürgen U.
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from
4 years ago
Hallo Florian,
hab natürlich schon öfters neu gestartet... Router blinkt zu der Zeit nicht. Zumindest paar Sekunden danach nicht. Speedport ist ein Stock tiefer. Nicht alle Geräte sind über den Repeater verbunden.
viele Grüße
Ste
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from
4 years ago
für mein Verständnis. Sind dann alle WLAN- und LAN-Geräte von dem Ausfall betroffen?
Viele Grüße
Florian Sa.
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from
4 years ago
Hallo @SteSchwa, für mein Verständnis. Sind dann alle WLAN- und LAN-Geräte von dem Ausfall betroffen? Viele Grüße Florian Sa.
für mein Verständnis. Sind dann alle WLAN- und LAN-Geräte von dem Ausfall betroffen?
Viele Grüße
Florian Sa.
Hallo Florian,
Ich kann das nicht komplett ausschließen aber gefühlt ja. Sonosboxen unterbrechen in jedem Raum. Fernseher hängt sich auf und zumindest die Geräte, die über Wlan am Repeater hängen sind ohne Internet (Laptops, Handy)
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