Im Kundenkonto sind weder der Festnetzvertrag noch Rechnung Online einzusehen

Question

Wir sind 10/2018 in ein neues Haus umgezogen. Bei der Telekom haben wir Festnetz/Internet/Magenta. Monatlich erhalte ich eine Rechnung per Email wenn ich aber unseren Vertrag einsehen oder Einzelverbindungsnachweise prüfen will sind keine Daten da. Einen Mobilfunkvertrag haben wir nicht.

CyberSW · Answer

Dann nimmst die falschen Zugangsdaten zum Kundencenter (wohl eine Freemail statt die vom Anschluss).Kommst mit den richtigen Daten nicht weiter, mal beim Kundenservice melden.

Heike Ha. · Answer

Hallo @romarioxxl,vielen Dank für den Beitrag.Ich vermute auch, dass Sie sich mit den falschen Daten anmelden.Gern melde ich mich telefonisch um Ihr Anliegen zu klären, wann passt es mit einem Rückruf?Viele Grüße Heike Ha.

Im Kundenkonto sind weder der Festnetzvertrag noch Rechnung Online einzusehen

Bestehendem Kundenkonto ohne Vertrag - Ein Festnetzvertrag hinzufügen

Festnetzvertrag weder im Kundencenter noch in der App zu finden.

Kundenkonto mit bestehendem Festnetzvertrag verknüpfen

Rechnung nach Ablauf der Vertragszeit

Festnetzvertrag verschwindet immer wieder aus Kundenkonto

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