Dann nimmst die falschen Zugangsdaten zum Kundencenter (wohl eine Freemail statt die vom Anschluss).
Kommst mit den richtigen Daten nicht weiter, mal beim Kundenservice melden.

Hallo @romarioxxl,

vielen Dank für den Beitrag.

Ich vermute auch, dass Sie sich mit den falschen Daten anmelden.
Gern melde ich mich telefonisch um Ihr Anliegen zu klären, wann passt es mit einem Rückruf?

Viele Grüße Heike Ha.

Hallo @romarioxxl,

gern möchte ich mit Ihnen das Telekom-Logn abgleichen. Um die Vertragsdaten und Rechnungen des Festnetzvertrags im Kundencenter zu sehen, ist ein Login mit den passenden Zugangsdaten erforderlich. Außerdem muss der sogenannte " Masternutzer " gesetzt sein.
Eben hatte ich bereits versucht, Sie telefonisch zu erreichen.

Um sicher zu gehen, dass die richtigen "Telekom Login"-Daten genutzt wird, halten Sie bitte die Zugangsdaten bereit, die Sie für die Einrichtung des Internetzugangs seinerzeit per Post erhielten. Zum Login verwenden Sie erstmalig bitte die angegebene Zugangsnummer als Benutzernamen. Als Passwort geben Sie erstmalig bitte das persönliche Kennwort ein.
Nach dem Login werden Sie dann aufgefordert eine selbst gewählte E-Mail Adresse, ein Passwort und eine Sicherheitsfrage anzulegen. Sobald das "Telekom Login " dann vervollständigt ist, haben Sie die komplette Übersicht über Ihren Vertrag im Kundencenter.

Gern probiere ich weiter, Sie telefonisch zu kontaktieren.
Geben Sie mir gern kurz Bescheid, wenn es heute noch passt.

Freundliche Grüße
Jürgen U.

@romarioxxl
Vielen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir die Login-Daten gemeinsam prüfen und ausprobieren. Mit den Daten des aktuellen Telekom-Anschlusses ist das Einloggen ins Kundencenter nun möglich und der Vetrag, sowie die Rechnungen lassen sich aufrufen.

Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Gruß
Jürgen U.