Solved
Im Vorfeld der Umstellung von privat auf Business : Internet und Telefon geht nicht : portal.walledgarden
4 years ago
Tja, nun isses wieder weg, das Internet. Seit heute 22 Uhr.
Die Fritzbox ist verbunden. Die Verbindung steht aber irgendwas scheint seitens der Telekom nun "verstrubbelt" zu sein.
Der bestehende Anschluss soll am 17.04. umgestellt werden von privat auf business.
Es besteht definitiv eine Verbindung aber es werden eben keine Daten durchgelassen.
Auch die Festnetznummern sind nicht registriert. Meine Videokonferenz mit USA musste ich absagen.
Wenn ich eine nameserver-Abfrage von z.B. ebay.de machen will, kommt als Antwort der name portal.walledgarden und eine IP, die nicht zu eBay gehört. (Bildschirmausgabe siehe weiter unten).
Ich habe bei der Fritzbox noch meine alten (privaten) Zugangsdaten drin. Die habe ich damals manuell eingetragen. Ich glaube auch nicht, dass ich das irgendwie automatisch machen kann !? Neue Zugangsdaten habe ich nicht bekommen. (Ich habe sie gerade über das Online Portal angefordert, aber außer einer Eingangsbestätigung kommt halt nichts). Verbindung manuell neu herstellen ändert nichts. Fritzbox Neustart bringt auch nichts.
Was mache ich jetzt ?
----------------------
# nslookup ebay.de 217.6.XXXXXXXXX
Server: 217.6.XXXXXXX
Address: 217.6.165XXXXXXX
ebay.de canonical name = portal.walledgarden.
Name: portal.walledgarden
Address: 46.29.XXXXXX
editiert 19.4.2021
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @michael.burger
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
Frage:
https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/self-services/online-kundencenter
https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/hilfe-themen
Es werden keine Daten durchgelassen?
Heißt das ,
das Du im Internet Surfen kannst ?
Das du nicht telefonieren kannst ??
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Answer
from
4 years ago
DSL Sync bestand und ich hatte eine IP-Adresse.
Ich konnte aber weder ins Internet, noch telefonieren. Wie gesagt, im musste eine geplante Videokonferenz mit USA absagen.
Heute geht alles wieder. Ich habe am Morgen auch eine SMS bekommen, dass die Umstellung erfolgt sei.
Da hat wohl jemand kurz vor Feierabend noch "angefangen" und ist dann heimgegangen, oder sowas.
Zugangsdaten für das Geschäftskunden Portal habe ich nicht. Im Kundenportal (privat) kann ich auch nicht erkennen, das der Vertrag gekündigt ist und die Rufnummern übertragen sind. Eigentlich wollte ich auch einen anderen Tarif mit statischer IP (Voica/Data S Premium 250). Stattdessen hat mich die Telekom im MagentaZuhause XL 250 gelassen. Das ist aber erstmal nicht schlimm. Hauptsache die Verbindung ist umgestellt, funktioniert und ist stabil.
Mal schauen ob noch irgendwelche Daten kommen. Wenn nicht, kontaktiere ich die Telekom mal am Mittwoch...
Bin froh, dass ich heute wenigstens wieder arbeiten kann.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Gibt es immer noch Probleme?
Dann geben Sie mir bitte Bescheid, wann Ihnen ein Rückruf passt.
Viele Grüße Martina Ha.
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Answer
from
4 years ago
es tut mir leid, dass die Bearbeitung nicht vollständig stattgefunden hat.
Geben Sie mir bitte Bescheid, wann Ihnen ein Anruf passt. Ich werde mich dann sofort um Ihr Anliegen kümmern.
Beste Grüße
Kerstin Si.
Answer
from
4 years ago
ich habe den Auftrag wie gewünscht gebucht. Die Auftragsbestätigung ist unterwegs.
Bitte beachten Sie die Sonderpreise für Geschäftsanschlüsse. Diese unterscheiden sich von den privaten Anschlüssen.
Viele Grüße Martina Ha.
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank !
Ich finde dieses Forum hier super. Die Art, wie die Telekom hier proaktiv die Themen aufgreift und abarbeitet, finde ich wirklich Spitze. Ich bin sehr positiv überrascht, welchen Service man mittlerweile von der Telekom bekommt und wie nett die Mitarbeiter sind.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ich habe den Auftrag wie gewünscht gebucht. Die Auftragsbestätigung ist unterwegs.
Bitte beachten Sie die Sonderpreise für Geschäftsanschlüsse. Diese unterscheiden sich von den privaten Anschlüssen.
Viele Grüße Martina Ha.
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