Immer noch Totalausfall Tag 7
vor 8 Jahren
So, nachdem der Techniker gestern nicht wie vereinbart erschienen ist und ich auch heute weder einen Rückruf noch sonst eine Information erhalten habe, habe ich gerade noch mal selber angerufen. Wieder eine andere Auskunft bekommen keiner weiss Bescheid. Nachdem ich sauer geworden bin, hat man mir jetzt gesagt dann schicke dann jetzt eben noch mal einen Techniker vorbei. Das geht aber erst am 31.3.!!!! Nach masivem Druck meinerseits kommt der Techniker nun vieleicht schon am Montag. Kundenservice isr deutlich was anderes. Man hat mir sogar erklärt, das man mir nicht verdprechen könne das dann wieder alles läuft. Bin dann also am Montag den 12. Tag ohne Internet, TV und Telefon. Berechtigt das jetzt eine Kündigung? Wer übernimmt die Kosten? Vieleicht ist es ja möglich hier msl eine verbindliche Auskunft zu bekommen!
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vor 8 Jahren
@babas25 das muss sich ein teami von @Telekom hilft Team anschauen.Das Profil ist ja schon ausgefüllt.Ein bisschen Geduld noch.Vielleicht hat @Carolin L. Zeit?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @babas25
Deine Thread war doch hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Seit-6-Tagen-kein-Internet-Tv-und-Telefon/m-p/3173121#M372052
Bitte bleibe bei einem Thread
Gruß
Waage1969
vor 8 Jahren
Servus wir hatten gerade auch einen Totalausfall von 8 Tagen hinter uns und jetzt will Telekom 80€ für das wieder Starten des Hybridrouters mit unseren Zugangsdaten, die wurden verändert, aber nicht von uns, das ist eine absolute Sauerei von Telekom
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vor 8 Jahren
Unabhängig davon, dass die Weiterführung im Ursprungsthread die besser wäre gebe ich dir tortzdem ein paar Antworten.
Berechtigt das jetzt eine Kündigung?
Berechtigt das jetzt eine Kündigung?
Ja, du kannst selbstverständlich, unabhängig der Störung, jederzeit kündigen. Die Kündigung wird dann zum Ende der MVLZ in Kraft treten.
Was du möchtest wäre eine außerordentliche Kündigung, dafür müsstest du der Telekom zuerst eine angemessene Frist setzen, nach verstreichen dieser eine Nachfrist und erst dann wäre es sowiet.
Problem derzeit, die Störung befindet sich noch im Rahmen der vertraglich vereinbarten Ausfalltage, eine Fristsetzung jetzt würde vermutlich verpuffen.
Wer übernimmt die Kosten?
Wer übernimmt die Kosten?
Welche Kosten?
Rein rechtlich steht dir ab dem 11. Tag der Störung eine Gutschrift der Gebühren zu, die Telekom erstellt diese Gutschrift aber im Regelfall immer für den gesamten Zeitraum, also erst nach der Störung.
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